AB Projects, AB Sales et AB Support incluent chacun un agent pour Microsoft 365 Copilot (l’assistant IA de Microsoft) : vous formulez votre demande avec vos propres mots, et il lit et met à jour vos données AB en votre nom. Il ne voit que ce que vous pouvez voir dans AB et ne modifie rien tant que vous n’avez pas confirmé.
La carte de confirmation, c’est le moment de bien lire. Avant chaque modification, Copilot affiche ce qui va être enregistré et attend que vous choisissiez Confirmer ou Annuler. Une fois confirmée, c’est une vraie modification à votre nom : votre équipe la voit, et une modification de la base de connaissances parvient aux clients en quelques minutes.
Ce qu’il vous faut
- L’application AB installée dans Microsoft Teams. L’agent est fourni avec ; il n’y a rien d’autre à installer. Voir Installer l’application AB Projects pour Teams.
- Microsoft 365 Copilot, ou Copilot Chat avec les agents activés par l’administrateur de votre organisation.
- Votre compte professionnel ou scolaire Microsoft 365. Vous vous connectez avec le compte que vous utilisez déjà ; il n’y a pas de mot de passe distinct.
Ouvrir un agent
- Ouvrez Microsoft 365 Copilot dans Teams, dans l’application Microsoft 365 ou sur m365.cloud.microsoft.
- Choisissez l’agent dans la liste des agents : AB Projects, AB Sales ou AB Support.
- Autorisez la connexion. La première fois, Copilot demande à se connecter au produit AB. Sélectionnez Autoriser, puis connectez-vous si cela vous est demandé.
- Posez votre question. Partez d’une suggestion ou écrivez ce que vous voulez avec vos propres mots.
Quoi demander
| Agent | Essayez de demander | Ce sur quoi il travaille |
|---|---|---|
| AB Projects | « Qu’est-ce qui est en retard dans mes projets ? » « Crée une tâche pour préparer la démo client, à échéance vendredi prochain. » « Enregistre 2 heures aujourd’hui sur ma tâche de démo client. » « Trouve notre page wiki sur l’intégration des nouveaux arrivants et résume-la. » « Où en est le projet, et qui a le plus de travail ? » | Vos tâches, votre planning, votre temps et vos documents, dans tous les projets dont vous êtes membre. |
| AB Sales | « Quelles relances sont prévues cette semaine ? » « Affiche notre pipeline par étape. » « Enregistre un appel avec Contoso : ils ont demandé un devis. » « Que savons-nous de Fabrikam ? » « Qui dois-je relancer aujourd’hui, et qui ne donne plus de nouvelles ? » | Leads, clients, opportunités, notes et relances de vos espaces de travail. Il n’envoie pas d’e-mails : il rédige le message dans le chat pour que vous l’envoyiez. |
| AB Support | « Quels tickets attendent une réponse de notre part ? » « Rédige une réponse au ticket le plus récent qui attend notre réponse. » « Que dit notre base de connaissances sur les remboursements ? » « Quelle part l’IA gère-t-elle, et à quoi ne sait-elle pas répondre ? » | Tickets, notes internes, clients et Knowledge base (base de connaissances). Il ne répond jamais à un client : un brouillon attend sur le ticket qu’une personne de votre desk l’envoie. |
Comment fonctionnent les modifications
- Vous confirmez chacune d’elles. La carte indique ce qui va se passer et affiche les valeurs, par exemple un statut « En cours ». Sélectionnez Annuler et rien n’est enregistré.
- Il demande pourquoi. AB enregistre le motif d’une modification : si vous n’en avez pas donné, l’agent vous le demande. Votre motif est conservé tel que vous l’avez formulé.
- Les dates sont d’abord vérifiées dans le chat. Pour « vendredi prochain » ou « dans deux semaines », il vous indique la date et le jour de la semaine qu’il a déduits, et attend votre accord.
- L’historique montre que c’était vous, avec l’IA. Les modifications sont enregistrées à votre nom, et celles des tâches apparaissent dans l’historique des modifications ainsi que, si le projet a un canal Microsoft Teams, dans ce canal. L’agent vous indique si l’équipe a été prévenue.
Les longues listes sont réduites à une dizaine de premiers éléments, et l’agent le signale. Les décomptes, comme le nombre de tâches en retard, sont de vrais totaux même si la liste est plus courte.
Si quelque chose ne fonctionne pas
| Ce que vous voyez | Que faire |
|---|---|
| L’agent n’apparaît pas dans votre liste d’agents | Vérifiez que l’application AB est installée et demandez à votre administrateur si les agents sont autorisés dans votre organisation. |
| Il dit qu’il ne peut pas faire quelque chose qu’il devrait pouvoir faire | Démarrez une nouvelle conversation. Copilot conserve la liste de ce qu’un agent peut faire pendant toute la durée d’une conversation, et il peut lui falloir quelques minutes pour prendre en compte une nouveauté après une mise à jour. |
| Il n’affiche pas un projet, un espace de travail ou un desk | Il ne voit que ce dont vous êtes membre dans AB. Vérifiez que vous en êtes bien membre. |
| Il répond dans une autre langue que celle de votre message | Cela arrive généralement lorsque vous changez de langue en cours de conversation, surtout pendant une modification. Démarrez une nouvelle conversation dans la langue souhaitée. |
Vous préférez un autre assistant ? Claude, ChatGPT et d’autres se connectent aux mêmes données via MCP (une norme ouverte pour connecter des assistants à des applications) : voir Connecter des assistants IA via MCP. Pour tout ce qu’un assistant peut faire, voir la Référence des outils MCP.