AB Support fragt Kunden nach einem gelösten Ticket, wie der Support war, und zeigt den CSAT im Dashboard; Antwort-E-Mails sind signiert und kommen zum selben Ticket zurück. Die Team-Seite in AB Projects zeigt die Arbeit jeder Person und die Stunden des Projekts, auf Basis einer neuen Zeiterfassung an jeder Aufgabe.
AB Support bewahrt jetzt die Fotos und Sprachnachrichten auf, die Kunden über WhatsApp senden, zeigt an, ob jede Antwort zugestellt wurde, und gibt wiederkehrenden Kunden ein neues Ticket. Das Chat-Widget spricht elf Sprachen in Ihrer Markenfarbe, und KI-Assistenten können über MCP Antworten entwerfen.
AB Support lässt sich jetzt direkt aus Microsoft Teams installieren, und sein Bot beantwortet Kundenfragen aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank und nennt seine Quellen — dazu Benachrichtigungen in der Sprache der Empfänger und Tastaturbedienung in allen Produkten.
AB Sales lässt sich jetzt direkt über Microsoft Marketplace installieren, entwirft seine Follow-ups selbst und liest Ihre Meetings mit — und AB Sales wie AB Support zeigen Ihnen endlich, wie viel von Ihrem Kontingent noch übrig ist.
Projektspezifische Microsoft Teams-Benachrichtigungseinstellungen, eine In-App-Benachrichtigungsglocke mit Folgen-Funktion für Aufgaben, echte Aufgabenabhängigkeiten mit Gantt-Pfeilen, Rollen- und Gruppenerwähnungen, Kommentarbearbeitung mit Verlauf und Anheften, eine schreibgeschützte Viewer-Rolle und eine überarbeitete Einstellungsseite in AB Projects.
AB Projects 1.414.85 macht KI-Assistenten leistungsfähiger – sie folgen den Verknüpfungen zwischen Ihren Aufgaben und Dokumenten und schließen Aufgaben sauber ab – und bringt ruhigere, klarere alltägliche Aufgabenansichten in Microsoft Teams.