Help & Support
Найдите руководства, советы и ответы, чтобы максимально использовать AB. Просматривайте по темам или ищите нужное.
Веб-формы: как «Свяжитесь с нами» становится обращением
Веб-форма «Свяжитесь с нами» становится обращением, а ответ уходит посетителю по электронной почте. Используйте размещённую у нас форму или отправляйте POST-запросы со своей — и не забудьте о почтовом ящике, без которого ответить не получится.
Устранение неполадок в AB Support
Решения самых частых затруднений в AB Support — ответы перестали уходить совсем, нет карточек запросов, почта не превращается в обращения, ИИ отвечает неверно, не появляется виджет веб-чата, не приходят сообщения WhatsApp и SMS, вход через браузер.
Виджет веб-чата
Виджет веб-чата AB Support — кнопка чата, которую вы встраиваете одним тегом script. Как её добавить, посмотреть предварительно, какие есть параметры, на каком языке она говорит, как поставить свой значок и что видит посетитель.
Хранение и экспорт данных
Как AB Projects хранит данные в Microsoft Azure: удаление является мягким (без автоматической очистки и без самостоятельного окна восстановления), история изменений и комментарии сохраняются, а встроенного экспорта пока нет — экспорт и восстановление данных выполняются как ручные запросы в поддержку.
Экспорт и доступ к данным проекта
AB Projects пока не предоставляет экспорт данных задач или проекта в CSV/отчёты. В этой статье объясняется, как сохраняются данные (история изменений по каждой задаче, запись в канале Teams) и какие способы доступа к ним есть сегодня (отфильтрованные представления, запросы через MCP/ИИ, запланированная сводка).
Справочный центр AB
Справочный центр ActionBridge — выберите продукт (AB Projects для задач и проектов, AB Sales для CRM, AB Support для клиентской поддержки с ИИ) или откройте разделы, общие для всех приложений: учётная запись, безопасность, ИИ и MCP.