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지원 티켓이 동작하는 방식

AB Support 티켓이 동작하는 방식 — AI가 먼저 답하고 사람에게 넘기는 흐름, Needs us / Waiting on customer / Finished 상태 범주, 답변 초안(AI 어시스턴트의 초안 포함), 내부 메모, 활동 기록, 해결 사유와 Next ticket, 그리고 전달되지 못한 답변까지.

MCP를 통한 AI 어시스턴트 연결

Claude, ChatGPT, Cursor, Windsurf, Codex CLI, Antigravity를 Model Context Protocol(https://mcp.actionbridge.io/mcp)을 통해 AB Projects에 연결합니다. 클라이언트별 OAuth 설정, 액세스 키 작동 방식, 문제 해결을 다룹니다.

MCP 도구 참조

ActionBridge가 AI 어시스턴트에게 제공하는 55개 MCP 도구 전체 — AB Projects용 ab_*(작업, 일정, 문서, 프로젝트 상태와 유형), AB Sales용 ab_crm_*(리드, 라벨, 영업 기회, 활동, 이메일), AB Support용 ab_support_*(티켓, 분류, 답변 초안) — 여기에 슬래시 명령 프롬프트, 리소스 피드, 어떤 도구에 라이선스가 필요한지, 그리고 어떤 쓰기가 Microsoft Teams 카드를 게시하는지까지 정리했습니다.