Aide & Support
Trouvez des guides, des astuces et des réponses pour tirer le meilleur parti d'AB. Parcourez par sujet ou recherchez ce dont vous avez besoin.
La Base de connaissances : l'approche commerciale que suivent les brouillons de l'IA
La Base de connaissances d'AB Sales contient votre approche commerciale, et les brouillons de l'IA destinés aux leads suivent l'article que vous liez : celui de la campagne du lead, sinon celui par défaut de l'espace de travail. Couvre la définition de l'article par défaut, la limite de 4 000 caractères, les liens par chemin, le playbook de départ et les cinq outils MCP.
Le bot AB Support
Le bot AB Support s'adresse à votre équipe, pas à vos clients — posez-lui une question et il répond à partir de la Knowledge base de votre desk, sources à l'appui ; consultez les tickets ouverts, voyez ce qui vous est attribué, et choisissez le canal où atterrissent les escalades.
Les sources de connaissances : comment l'IA répond
L'IA répond directement aux clients à partir des sources de connaissances que vous lui désignez — la Knowledge base du desk, le wiki d'un autre espace de travail ou votre propre centre d'aide public — et les cite. Elle trouve les articles par leur sens : vos clients peuvent donc poser leurs questions dans n'importe quelle langue et obtenir une réponse tirée de ce que vous avez écrit.
Lier des documents aux tâches et retrouver des pages
Connectez les Documents d'AB Projects aux tâches dans les deux sens, naviguez et recherchez dans l'arborescence des pages, et laissez les assistants IA connectés via MCP lire, rechercher, créer et mettre à jour les documents avec divulgation IA.
Documents du projet (Wiki) : présentation
AB Projects inclut un wiki par projet — l'espace Documents — pour la connaissance vivante : une arborescence de pages Markdown avec versionnage, commentaires, synchronisation Teams et liens vers les tâches, limitée aux membres du projet.
Référence des outils MCP
Les 75 outils MCP qu'ActionBridge met à la disposition des assistants IA — ab_* pour AB Projects (tâches avec le nombre de tâches en retard, saisie du temps, planning, Documents avec recherche par mot-clé, statuts et types du projet), ab_crm_* pour AB Sales (prospects, libellés, opportunités, activités, e-mail, base de connaissances, produits et objectifs) et ab_support_* pour AB Support (tickets, tri, brouillons de réponse et la base de connaissances à partir de laquelle répond l'IA du desk) — ainsi que les prompts en commande slash, les flux de ressources, les outils qui exigent une licence et les écritures qui publient une carte Microsoft Teams.