AB Sales puede escribirle un correo a un lead por usted — un mensaje puntual que redacta usted mismo, o una campaña que el Agente va desplegando a lo largo del tiempo. Lo primero que conviene entender es de quién sale realmente el correo, porque suele sorprender.
De dónde sale el correo
AB Sales envía a través de Microsoft Graph (el servicio integrado que Microsoft 365 usa para enviar correo en su nombre), desde un buzón dentro de su propio inquilino (la cuenta de Microsoft 365 de su empresa). En la práctica, eso significa que:
- Los destinatarios ven la dirección de su empresa en la línea “De”.
- Las respuestas van a su bandeja de entrada, nunca a nosotros.
- Los elementos enviados y los límites diarios de envío viven en su Microsoft 365, bajo su control.
Graph es la única forma en que AB Sales envía. No hay ningún proveedor que elegir — cuando los ajustes del CRM muestran un distintivo Graph, eso le está indicando cómo sale el correo, no ofreciéndole una alternativa.
Mail.Send. No es acceso al correo de todo el mundo; solo puede enviar desde el único buzón que usted elija más abajo. Esa aprobación única se llama consentimiento del administrador.Elegir el buzón desde el que se envía
En los ajustes del CRM apunta AB Sales a uno de los dos tipos de remitente de su Microsoft 365:
| Remitente | Qué es | Las respuestas llegan a |
|---|---|---|
| Buzón compartido Recomendado | Una bandeja de entrada que pueden abrir varias personas, por ejemplo sales@suempresa.com | Una bandeja compartida que ve todo el equipo |
| El buzón de una persona | La bandeja de entrada de un usuario real, por ejemplo alicia@suempresa.com | La bandeja de esa única persona |
Tres formas de enviar
A mano
Abra un lead → Enviar correo. Elija una plantilla o escriba la suya, revísela y envíe. El estado del lead pasa a Contactado.
Respuestas redactadas por IA
Cuando un lead responde a un correo automatizado, la IA le redacta una respuesta basada en el contexto del lead y en su biblioteca de plantillas. Aparece en el hilo como una tarjeta de revisión con el rótulo La IA redactó una respuesta — edítela si quiere y luego pulse Enviar o Descartar. Por defecto no sale nada hasta que usted lo aprueba; un espacio de trabajo puede activar el envío automático — consulte Agentes: la automatización del CRM.
Plantillas y firmas
Una plantilla es un asunto y un mensaje guardados con huecos por rellenar — escritos como {{LeadName}}, {{ContactName}}, etcétera — que se sustituyen por los datos de cada lead cuando sale el correo. Las plantillas se crean y se editan en la pestaña Agentes, dentro de Configuración, junto a las campañas que las envían.
Las firmas van aparte y viven en los ajustes del CRM. Cada una está vinculada a una dirección de envío y se añade automáticamente cuando esa dirección envía; la marcada como predeterminado cubre todo lo que no coincida.
Una vez configurado el buzón, escribirle a un lead es cuestión de un clic — y cada mensaje sale desde su empresa y en sus términos.