一份 “Contact us”（與我們聯絡）網頁表單在送出的那一刻就會變成一張工單（ticket）。回覆會以電子郵件寄回訪客留下的地址 — 和電子郵件工單的運作方式一樣。
使用表單有兩種方式。連結到現成的代管表單，或者保留您自己的表單、讓它 POST 到 AB Support。不論哪一種，每一次送出都是一張工單。
方式一 — 代管表單
在 Settings（設定）→ Web forms 中，點選 Open hosted form（開啟代管表單）並分享它的連結，或把它嵌入您的網站。不必自己做任何東西。
代管表單會跟著每位訪客自己瀏覽器的語言。如果要改成固定一種語言，請在它的網址後面加上 ?lang=ja。目前已翻譯的是英文與日文；其他任何值都會顯示英文。即時通訊小工具的運作方式相同，那篇文章也完整說明了這條規則。
方式二 — POST 您自己的表單
把您表單的欄位以 JSON 送到端點：
POST https://blz.actionbridge.io/api/support/chat/form/submit
{ "widgetKey": "wk_your_key", "name": "…", "email": "…", "subject": "…", "message": "…" }widgetKey 和您的即時通訊小工具用的是同一把 — 請從 Settings 複製。
您自己的表單，翻譯也是您自己的事。直接 POST 到端點會完全跳過我們的頁面，所以標籤和按鈕都是您的。我們仍然處理的是回覆：AI 會以訪客書寫的語言作答，依據的是以該語言寫成的知識庫文章。
表單的回覆是用電子郵件寄出的 — 所以信箱必須先連接好。因為答覆會寄到送出者的電子郵件地址，您的支援信箱必須先設定完成。光有一份表單，只會收到一堆您回覆不了的工單。
表單是五種進來的方式之一 — 請參閱客戶如何找上您。