AB Support는 티켓이 해결되면 고객에게 지원 만족도를 묻고 대시보드에 CSAT을 표시합니다. 답장 이메일에는 서명이 들어가고, 고객의 회신은 같은 티켓으로 돌아옵니다. AB Projects의 팀 페이지에서는 모든 작업에 새로 추가된 시간 기록을 바탕으로 각 구성원의 작업과 프로젝트 작업 시간을 확인할 수 있습니다.
AB Sales가 이제 고객의 웹사이트 폼이나 API에서 바로 리드를 받습니다. AB Support는 한 가지 언어로 작성한 지식 베이스로 어떤 언어로든 답하고, 채팅 방문자에게 메시지가 도착했음을 알리며, 받은 편지함을 여러 상태로 한 번에 필터링하고, 휴대폰에서 일괄 작업을 할 수 있습니다.
이제 AB Support를 Microsoft Teams에서 바로 설치할 수 있고, 봇은 여러분의 지식 베이스를 근거로 고객에게 답하며 사용한 출처까지 밝힙니다. 알림은 받는 사람의 언어로, 모든 제품은 키보드만으로 쓸 수 있습니다.
이제 AB Sales를 Microsoft Marketplace에서 설치할 수 있고, 답장 초안을 직접 쓰고 회의 내용을 읽습니다. 그리고 AB Sales와 AB Support 모두 남은 사용량을 드디어 보여 줍니다.
AB Projects 1.651.0 — 작업 목록과 위키 문서가 열어 둔 화면에서 그대로 최신 상태를 따라갑니다. AI 어시스턴트가 변경한 내용도 마찬가지입니다. 여기에 확실히 눌러지는 위키 메뉴, 프로젝트 설정의 개수 표시, 댓글 속 이미지와 긴 링크의 줄바꿈까지.
AB Projects로의 리브랜딩, 작업과 위키 문서의 64KB 한도 해제, 그리고 Microsoft Teams 알림과 SQL 연결 전반의 복원력을 강화한 1.190.85 릴리스를 소개합니다.