ChatGPT と Codex で、1 つの AB プラグインから AB Projects、AB Sales、AB Support を使えるようになりました。スキルも 7 つ組み込まれています。また、退会すると個人データが削除されるようになり、プライバシーポリシーには各情報の保持期間を記載しました。
AI アシスタントは「期限切れのタスクは？」に本当の件数で答え、すべてのプロジェクトのドキュメントを検索し、確認を求めるときはステータスを名前で表示し、進行中の商談の裏にあるアーカイブ済みのリードも見つけます。AB Support のナレッジベースは、アシスタントから確認・修正できます。
AB Sales はリードへのすべての接触を記録し、フォローすべき相手を表示します。キャンペーンを有効にするときは先に確認が入ります。AB Support は不在の間に AI がしたことを最初に表示し、AI を担当者として表示します。AB Projects は初めての人に最初のタスクを提案し、Teams のサインインは同意について説明します。
AB Support は、チケットの解決後に対応の満足度をお客様に尋ね、ダッシュボードに CSAT を表示するようになりました。返信メールには署名が入り、返信は同じチケットに戻ります。AB Projects のチーム画面では、タスクごとの新しい作業時間記録をもとに、メンバーそれぞれの作業とプロジェクトの工数がわかります。