AB Support は、チケットの解決後に対応の満足度をお客様に尋ね、ダッシュボードに CSAT を表示するようになりました。返信メールには署名が入り、返信は同じチケットに戻ります。AB Projects のチーム画面では、タスクごとの新しい作業時間記録をもとに、メンバーそれぞれの作業とプロジェクトの工数がわかります。
AB Sales が自社 Web サイトのフォームや API から直接リードを受け取れるようになりました。AB Support は一つの言語で書いたナレッジベースからどの言語でも回答し、チャットの訪問者にメッセージが届いたことを伝え、受信トレイを複数のステータスで同時に絞り込み、スマートフォンから一括操作できます。
バージョン 1.322.85 では、タスク詳細ページを目的別の小さなパネルに再構成し、すべてのタスクリストに複数選択のチップフィルターを追加。CRM のリード詳細にはワンクリックで会社の URL を取得するボタンを設け、ボットの日常的なタスク表示も整えました。AppSource 向けには 16 通貨に対応した新しい料金ページを公開し、細かな信頼性向上を多数同梱しています。