AB Support が、お客様から WhatsApp で届いた写真やボイスメモを保存し、返信が届いたかどうかを表示し、しばらくして戻ってきたお客様には新しいチケットを作成するようになりました。チャットウィジェットは 11 言語とブランドカラーに対応し、AI アシスタントは MCP 経由で返信の下書きを作成できます。
AB Support が Microsoft Teams からそのまま導入できるようになり、ボットは自社のナレッジベースから出典付きで顧客に回答します。通知は読む人の言語で届き、全製品がキーボードだけで操作できるようになりました。
バージョン 1.190.85 では、Teams アプリを「AB Projects」へリブランディングし、タスクと Wiki 記事の容量制限を撤廃、通知の自動復旧などの改善を行いました。
バージョン 1.156.85 では「チーム」ページをコラボレーションのためのワークスペースとして全面再設計し、ダッシュボードを統合、Wiki をより使いやすく整えました。
AB（アクションブリッジ）が正式に公開されました。Microsoft Teams からインストールして、プロジェクト管理・タスク管理・チームコラボレーションを一つの場所で実現できます。
