Desde la versión 1.1183.0, AB Sales responde a la pregunta que de verdad se hace un equipo comercial: ¿está funcionando nuestro enfoque? Una nueva pestaña Equipo en el panel de cada espacio de trabajo lo dice en una sola frase, muestra cada objetivo frente a su meta y desglosa el trabajo por producto, canal, campaña y persona. Ahora los objetivos se pueden medir, la Base de conocimientos guía cada borrador de la IA y los asistentes de IA pueden gestionar productos y objetivos por ti.
La pestaña Equipo: ¿está funcionando?
- Un veredicto arriba del todo — una frase sencilla sobre los últimos 30 días: el contacto se ha detenido, se ha llegado a muy pocos leads para juzgar, cambia de rumbo, haz más de lo mismo o sigue así. Si no se pueden ver las respuestas porque la sincronización del correo está desactivada, dice que todavía no se puede saber en lugar de adivinar.
- De dónde vinieron los leads y cómo se les contactó — orígenes de leads y contactos por canal y por semana, los últimos 30 días frente a los 30 anteriores, contando por separado a las personas, la automatización y la IA.
- El embudo — cuántos leads pasaron a cada etapa, cuánto tiempo pasan en cada fase y los últimos movimientos.
- Qué obtiene respuesta — tasas de respuesta y de reuniones por campaña, paso de campaña, país, idioma y canal, que se muestran cuando hay al menos 10 leads para comparar.
- Por persona — los contactos y resultados de cada persona, por nombre y nunca en un ranking. Los propietarios y los administradores ven a todos, el responsable de un equipo ve a su equipo y los demás se ven a sí mismos.
Todo lo que AB Sales aún no ha registrado aparece como “—”, nunca como un cero que se leería como “nadie hizo nada”. Consulta La pestaña Equipo para ver cada sección.
Objetivos que puedes medir
Un objetivo en los ajustes del CRM ahora puede tener una medida — pedidos, importe de los pedidos, leads nuevos o contactos hechos por personas —, una meta y un período: cada mes, cada trimestre, cada año o un rango de fechas, y si quieres, para un solo producto. La pestaña Equipo muestra cuánto ha avanzado cada objetivo y si el equipo va al ritmo necesario. Cambiar la meta de un objetivo en el que el equipo ya está trabajando pide un motivo, y ese motivo queda en el historial del objetivo. Junto a los objetivos, una tabla Por producto muestra los pedidos y el importe de los pedidos de cada producto. Consulta Objetivos que puedes medir.
Un manual que la IA sigue
- Un manual inicial — una Base de conocimientos vacía te ofrece seis páginas iniciales para adaptarlas a tu equipo, y solo se crean cuando haces clic.
- Cada campaña indica su artículo — cada campaña puede apuntar al artículo de la Base de conocimientos que sigue su argumentario, con uno predeterminado del espacio de trabajo para el resto.
- Los borradores de la IA lo siguen — los borradores de respuesta de la IA y Generar en el editor de correo ahora redactan a partir de ese artículo, así que un manual mejor significa mejores borradores.
Consulta La Base de conocimientos.
Dirigir un equipo comercial
- Miembros — los ajustes del CRM tienen una sección de Miembros, donde el propietario del espacio de trabajo decide quién es administrador.
- Equipos de ventas — agrupa a las personas en equipos, cada uno con su responsable. Si no hay equipos configurados, todo el espacio de trabajo cuenta como un solo grupo.
- Pasar un lead a otra persona — cambia el propietario de un lead desde la página del lead, o el de muchos leads a la vez desde la lista de leads.
- Una sola lista de orígenes de leads — los orígenes de leads son ahora una lista que el administrador gestiona en los ajustes del CRM, así que un mismo origen ya no se divide en varias grafías. Los orígenes antiguos escritos a mano se pueden asignar a la lista grafía por grafía.
- Un solo recuento de leads — el indicador Leads del Resumen ahora cuenta todos los leads activos, y la pestaña Equipo indica qué deja fuera en sus propias cifras, de modo que el panel no se contradice.
Los asistentes de IA también pueden gestionarlo
Trece nuevas herramientas MCP elevan el total de AB a 75: cinco para la Base de conocimientos, para leer y escribir artículos y elegir el que siguen los borradores, y ocho para listar, añadir, cambiar y archivar productos y objetivos. No se elimina nada, solo se archiva, y un asistente tiene que dar un motivo antes de mover la meta de un objetivo — la misma regla que sigue una persona. Consulta la referencia de herramientas MCP.
También en esta versión
- AB Support — el panel de la mesa de soporte muestra quién hizo el trabajo: la IA, tu equipo y la automatización uno al lado del otro, nunca sumados, y lo que la IA no pudo responder. Cada sección de Ajustes de la mesa enlaza ahora con su artículo de ayuda.
- AB Projects — cuando un asistente de IA abre una tarea, ahora muestra también sus subtareas.
Como siempre, AB se actualiza automáticamente — no hay nada que instalar. Si algo no se ve bien cuando te llegue la nueva versión, el equipo está a un mensaje de distancia.