Seit 1.1159.0 beantworten die KI-Assistenten, die mit AB arbeiten — die AB-Agenten in Microsoft 365 Copilot sowie Claude, ChatGPT und andere, die über MCP verbunden sind —, die Fragen, die Menschen wirklich stellen, genauer. „Was ist überfällig?“ liefert eine echte Zahl. „Finde unsere Onboarding-Seite“ durchsucht alle Projekte. Und in AB Support können Sie Ihren Assistenten jetzt fragen, was die KI des Desks den Kunden sagt, und den Artikel korrigieren, wenn er falsch ist.
AB Projects
- „Was ist überfällig?“ bekommt die echte Zahl. Assistenten können jetzt gezielt nach Ihren überfälligen Aufgaben fragen, nach den heute fälligen oder den diese Woche fälligen, gemessen an dem Tag, der gerade bei Ihnen ist. Die Antwort beginnt immer mit den tatsächlichen Summen — „12 Ihrer 40 offenen Aufgaben sind überfällig, 3 sind heute fällig“ —, auch wenn sie nur die ersten auflistet, und jede Aufgabe nennt ihr Projekt.
- Dokumente nach ihrem Thema finden. Die Frage nach „unserer Wiki-Seite zum Onboarding“ durchsucht jetzt die Dokumente aller Projekte, in denen Sie Mitglied sind, zuerst nach dem Titel, und öffnet den besten Treffer. Japanisch und Chinesisch funktionieren ohne Leerzeichen.
- Bestätigungen, die Sie wirklich prüfen können. Vor einer Änderung bittet Microsoft 365 Copilot Sie um Bestätigung. Diese Karte sagt jetzt in einfachen Worten, was passieren wird, und zeigt einen Status als „In Bearbeitung“ statt als lange ID. Verwendet ein Assistent einen Status, den das Projekt nicht hat, bekommt er die Liste des Projekts genannt, statt ihn zu speichern.
- „Nächsten Freitag“ wird vor dem Speichern bestätigt. Wenn Sie ein Datum wie „nächsten Freitag“ oder „in zwei Wochen“ angeben, nennt der Assistent das Kalenderdatum und den Wochentag, die er ermittelt hat, und wartet auf Ihr Ja. Als Grund speichert er Ihre eigenen Worte.
- Aufgaben landen auf dem Board. Eine Aufgabe, die ein Assistent ohne Status anlegt, beginnt jetzt in der ersten offenen Spalte des Projekts statt in gar keiner, und die Frage nach einer Aufgabe über ihre ID („demo00113“) findet sie sofort.
- Aufgeräumtere Antworten. Nach einer Änderung sagt der Assistent in einer Zeile, ob Ihr Team in Microsoft Teams informiert wurde, ohne die technischen IDs, die er früher zeigte.
AB Sales
- Ein Unternehmen wird auch gefunden, wenn sein Lead archiviert wurde. Die Suche nach einem Lead oder Kunden über den Namen listet jetzt auch archivierte Treffer auf, deutlich gekennzeichnet, wenn nichts Aktives passt — so erreicht „Was wissen wir über Fabrikam?“ den Lead hinter einer noch offenen Opportunity.
- Opportunitys verweisen auf ihren Lead oder Kunden und sagen, wenn sie überfällig sind. Jede Opportunity, die ein Assistent liest, trägt jetzt die ID ihres übergeordneten Eintrags, und eine offene Opportunity, deren erwartetes Abschlussdatum verstrichen ist, wird als überfällig markiert.
AB Support
- Die Wissensdatenbank von Ihrem Assistenten aus verwalten. Fragen Sie „Was sagt unsere Wissensdatenbank zu Rückerstattungen?“, und der Assistent durchsucht sie so wie die KI des Desks — nach Bedeutung, in jeder Sprache — und zeigt, aus welchem Artikel eine Antwort stammen würde. Er kann einen Artikel hinzufügen oder korrigieren: Er liest den Artikel zuerst, behält die frühere Version und speichert Ihren Grund. Jede Änderung wird Ihnen vor dem Speichern zur Bestätigung gezeigt und ist innerhalb von Minuten für Kunden live. Siehe Wissensquellen: Wie die KI antwortet.
- Keine Wiederholung einer Antwort, die der Kunde schon hat. War die letzte Nachricht, die ein Kunde gesehen hat, bereits eine Antwort Ihres Desks, sagt der Assistent das und fragt, was eine neue Antwort ergänzen soll, statt dieselbe Antwort noch einmal zu entwerfen.
- Notizen und Entwürfe heben sich nicht mehr gegenseitig auf. Eine interne Notiz, die hinzugefügt wurde, während eine Antwort entworfen wurde, konnte den Entwurf löschen. Jetzt bleibt beides erhalten.
Die MCP-Tools-Referenz listet alle 60 Tools auf, darunter die vier neuen Wissensdatenbank-Tools von AB Support.
Wie immer aktualisieren sich AB Projects, AB Sales und AB Support automatisch — es gibt nichts zu installieren. Falls Ihnen nach dem Update etwas merkwürdig vorkommt, ist das Team nur eine Nachricht entfernt.