Hilfe & Unterstützung
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Meine Pipeline und die Übersicht des Workspace
AB Sales hat zwei Überblicksseiten — Meine Pipeline (Ihr persönliches Cockpit über alle Workspaces hinweg im Tab Home) und die Übersicht pro Workspace. Was jede von beiden zeigt.
Das AB Support-Dashboard
Ein desk öffnet sich mit einem interaktiven Dashboard — in Teams wie in der Web-App. Seine Kennzahlenkacheln sind anklickbar und öffnen die Ticketliste, gefiltert auf genau diese Tickets. Welche Kacheln weiterführen, welche nicht und wie die Zahlen zu lesen sind.
Die Ticket-Warteschlange bearbeiten
Wie Sie die AB Support-Ticket-Warteschlange überfliegen, filtern und abarbeiten: neue Tickets, die von selbst erscheinen, die Signale in jeder Zeile, kompakte Zeilen, lange Warteschlangen, Schnellfilter und Sortierung, gespeicherte Filter, Triage per Tastatur, Next ticket nach dem Abschließen und Sammelaktionen.