Die schnellen Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ist Ihre nicht dabei, durchsuchen Sie das Hilfecenter oder erreichen Sie uns über das Widget in der Ecke.
Ich habe einen Lead mit KI recherchiert, aber der Tab Kontakte ist immer noch leer.
Das ist so gewollt. Mit AI recherchieren reichert die Felder des Leads selbst an — es legt keinen Kontakt an. Ein Lead wandert erst dann in den Tab Kontakte, wenn Sie ihm einen Kontakt hinzufügen (Lead öffnen → Kontakte → + Kontakt hinzufügen). Siehe wie der Funnel funktioniert.
Ich kann keine neuen Leads anlegen — es heißt, ich hätte ein Limit erreicht.
Welches Limit Sie erreicht haben, hängt davon ab, ob Sie ein Lead Pack haben:
- Mit einem Lead Pack — Sie haben die 1.000 neuen Leads dieses Monats verbraucht. Zu Beginn des nächsten Monats beginnt es von vorn.
- Ohne eines — Sie haben die kostenlosen 100 verbraucht. Das ist eine lebenslange Gesamtzahl, keine monatliche: Sie zählt jeden Lead, den die Organisation jemals hinzugefügt hat, und kommt im nächsten Monat nicht wieder. Angehoben wird sie durch ein Abonnement.
So oder so bleibt alles, was Sie bereits erfasst haben, uneingeschränkt nutzbar — pausiert wird nur das Anlegen neuer Leads. Der Verbrauchsbalken auf der Übersicht zeigt, was noch übrig ist; siehe Tarife und Ihr Lead-Kontingent. Beachten Sie: Das Kontingent gilt gemeinsam für sämtliche Workspaces Ihrer Organisation, ein weiterer Workspace hat also kein eigenes.
Es heißt, mein KI-Guthaben sei aufgebraucht.
Die KI-Recherche wird getrennt von den Leads gezählt, Ihr Guthaben kann also aufgebraucht sein, während vom Lead-Kontingent noch reichlich übrig ist. Kostenlose Konten erhalten 100 Guthaben für die gesamte Lebensdauer des Kontos; ein Lead Pack gibt 1.000 pro Monat, die nicht übertragen werden. Sonst hält nichts an — Sie können weiterhin Leads anlegen, bearbeiten und anschreiben, und der Agent führt seine übrigen Stufen weiter aus. Siehe Tarife und Ihr Lead-Kontingent.
Ich sehe meinen Workspace nicht.
Öffnen Sie in der persönlichen App den Tab Workspaces — dort ist jeder Workspace aufgeführt, zu dem Sie gehören. Ein Kanal-Workspace ist nur für Mitglieder des jeweiligen Teams-Kanals sichtbar; bitten Sie die Besitzerin oder den Besitzer, Sie hinzuzufügen, oder legen Sie Ihren eigenen eigenständigen Workspace an.
Die E-Mail wird nicht gesendet.
Öffnen Sie die CRM-Einstellungen und sehen Sie sich die Karte E-Mail-Integration an. Sie braucht ein sendendes Postfach, und ein Global Admin muss die Administratorzustimmung erteilt haben — nutzen Sie Administratorzustimmung erteilen, falls das noch nicht geschehen ist. Es gibt keinen Provider auszuwählen und keine Tenant ID einzutippen: Das Badge Graph sagt Ihnen lediglich, wie Mail versendet wird, und der Tenant erscheint von selbst, sobald die Zustimmung durch ist — eine leere Zeile Mandant bedeutet also, dass die Zustimmung noch aussteht. Die Karte zeigt außerdem ein Badge zur Sendeberechtigung, das Sie erneut prüfen lassen können. Vergewissern Sie sich anschließend, dass Sie nicht das tägliche E-Mail-Limit erreicht haben, das auf dem Tab Agents liegt. Ist noch kein Postfach verbunden, funktioniert das Verfassen-Fenster weiterhin im Vorschaumodus — es entwirft die E-Mail und speichert sie im Verlauf des Leads, ohne sie zuzustellen.
Der Agent schreibt meine Leads nicht an.
Der Agent schreibt nur Leads im Status Infos erfasst an (Name + Website + E-Mail), und nur wenn die Automatisierung aktiviert ist, der Mailversand konfiguriert ist, das Tageslimit noch nicht erreicht ist und der Lead nicht von der Automatisierung ausgenommen ist. Er braucht außerdem eine aktive Kampagne — ohne eine solche recherchiert er Leads und sendet überhaupt nichts, und genau das ist der übliche Grund. Im Detailbereich des Leads wird der genaue Grund für das Überspringen protokolliert.
Alles ist mit „Sample —“ beschriftet.
Jeder neue Workspace wird mit einigen Beispieldatensätzen befüllt, damit die Tabs beim ersten Öffnen nicht leer sind. Sie können jederzeit gefahrlos archiviert werden, und sie werden niemals auf Ihr Lead-Kontingent angerechnet.
Beim An- oder Abmelden kam ein Fehler.
Laden Sie den Tab neu und versuchen Sie es erneut. Bleibt es dabei, entfernen Sie die AB Sales-App in Teams und fügen Sie sie erneut hinzu; Ihre Daten bleiben von einer Neuinstallation unberührt.