منذ الإصدار 1.1183.0، يجيب AB Sales عن السؤال الذي يطرحه فريق المبيعات فعلًا: هل نهجنا ناجح؟ تقول علامة التبويب الجديدة الفريق في لوحة معلومات كل مساحة عمل ذلك في جملة واحدة، وتعرض كل هدف مقارنةً بقيمته المستهدفة، وتفصّل العمل حسب المنتج والقناة والحملة والشخص. وأصبح بالإمكان الآن قياس الأهداف، وصارت قاعدة المعرفة توجّه كل مسودة يكتبها الذكاء الاصطناعي، ويمكن للمساعدين الأذكياء إدارة المنتجات والأهداف نيابةً عنك.
علامة التبويب «الفريق»: هل ينجح النهج؟
- حكم في الأعلى — جملة واحدة واضحة عن آخر 30 يومًا: توقّف التواصل، أو عدد العملاء المحتملين الذين تم الوصول إليهم أقل من أن يُحكم عليه، أو غيّر المسار، أو افعل المزيد، أو واصل. وإذا تعذّرت رؤية الردود لأن مزامنة البريد متوقفة، فإنها تقول إنه لا يمكن الحكم بعد بدلًا من التخمين.
- من أين جاء العملاء المحتملون، وكيف تم التواصل معهم — مصادر العملاء المحتملين والتواصل حسب القناة وحسب الأسبوع، آخر 30 يومًا مقارنةً بالـ 30 يومًا التي سبقتها، مع احتساب الأشخاص والأتمتة والذكاء الاصطناعي كلٌّ على حدة.
- مسار المبيعات — عدد العملاء المحتملين الذين انتقلوا إلى كل مرحلة، والمدة التي يقضونها في كل طور، وأحدث التنقلات.
- ما الذي يحصل على ردود — معدلات الردود والاجتماعات حسب الحملة وخطوة الحملة والبلد واللغة والقناة، وتظهر عندما يتوفر 10 عملاء محتملين على الأقل للمقارنة.
- حسب الشخص — التواصل والنتائج الخاصة بكل شخص، مدرجة بالاسم ودون أي ترتيب. يرى المالكون والمسؤولون الجميع، ويرى قائد الفريق فريقه، ويرى كل شخص آخر نفسه فقط.
كل ما لم يسجّله AB Sales بعد يظهر على أنه «—»، وليس صفرًا قد يُفهم على أنه «لم يفعل أحد شيئًا». راجع علامة التبويب «الفريق» للاطلاع على كل قسم.
أهداف يمكنك قياسها
يمكن الآن أن يكون للهدف في إعدادات CRM مقياس — الطلبات، أو قيمة الطلبات، أو العملاء المحتملون الجدد، أو التواصل الذي يقوم به الأشخاص — وقيمة مستهدفة، وفترة: كل شهر، أو كل ربع سنة، أو كل سنة، أو نطاق تواريخ، ويمكن اختياريًا تخصيصه لمنتج واحد. تعرض علامة التبويب «الفريق» مدى تقدّم كل هدف وما إذا كان الفريق يسير بالوتيرة المطلوبة. وعند تغيير القيمة المستهدفة لهدف يعمل عليه الفريق بالفعل، يُطلب منك ذكر السبب، ويُحفظ السبب في سجل الهدف. وبجانب الأهداف، يعرض جدول حسب المنتج الطلبات وقيمة الطلبات لكل منتج. راجع أهداف يمكنك قياسها.
دليل عمل يتّبعه الذكاء الاصطناعي
- دليل عمل أولي — تعرض قاعدة المعرفة الفارغة ست صفحات أولية لتعدّلها بما يناسبك، ولا تُكتب إلا عندما تنقر.
- كل حملة تحدّد مقالتها — يمكن لكل حملة أن تشير إلى مقالة قاعدة المعرفة التي يتّبعها عرضها، مع مقالة افتراضية لمساحة العمل لبقية الحملات.
- مسودات الذكاء الاصطناعي تتّبعها — أصبحت مسودات الردود التي يكتبها الذكاء الاصطناعي وزر إنشاء في محرر البريد الإلكتروني تكتب الآن انطلاقًا من تلك المقالة، فكلما تحسّن دليل العمل تحسّنت المسودات.
راجع قاعدة المعرفة.
إدارة فريق مبيعات
- الأعضاء — تتضمن إعدادات CRM قسم «الأعضاء»، حيث يقرّر مالك مساحة العمل من يكون مسؤولًا.
- فرق المبيعات — اجمع الأشخاص في فرق، لكل منها قائد فريق. وإذا لم تُنشأ أي فرق، تُحتسب مساحة العمل بأكملها مجموعة واحدة.
- تسليم عميل محتمل — غيّر مالك العميل المحتمل من صفحته، أو لعدد كبير من العملاء المحتملين دفعة واحدة من قائمة العملاء المحتملين.
- قائمة واحدة لمصادر العملاء المحتملين — أصبحت مصادر العملاء المحتملين قائمة يديرها المسؤول في إعدادات CRM، فلم يعد المصدر الواحد ينقسم إلى عدة تهجئات. ويمكن ربط المصادر القديمة المكتوبة نصًا حرًا بالقائمة، تهجئةً واحدة في كل مرة.
- عدد واحد للعملاء المحتملين — أصبحت بطاقة «العملاء المحتملون» في «نظرة عامة» تحسب كل عميل محتمل قائم، وتوضّح علامة التبويب «الفريق» ما تستبعده أرقامها، فتتّفق لوحة المعلومات مع نفسها.
ويمكن للمساعدين الأذكياء إدارتها أيضًا
ترفع 13 أداة MCP جديدة إجمالي أدوات AB إلى 75: خمس أدوات لقاعدة المعرفة، لقراءة المقالات وكتابتها واختيار المقالة التي تتّبعها المسودات، وثماني أدوات لعرض المنتجات والأهداف وإضافتها وتغييرها وأرشفتها. لا يُحذف شيء، بل يُؤرشف فقط، ويجب على المساعد ذكر سبب قبل أن يغيّر القيمة المستهدفة لهدف — وهي القاعدة نفسها التي يتّبعها الشخص. راجع مرجع أدوات MCP.
أيضًا في هذا الإصدار
- AB Support — تعرض لوحة معلومات مكتب الدعم من قام بالعمل: الذكاء الاصطناعي وفريقك والأتمتة جنبًا إلى جنب، دون جمعها أبدًا، وما لم يستطع الذكاء الاصطناعي الإجابة عنه. وأصبح كل قسم في إعدادات المكتب يرتبط بمقالة المساعدة الخاصة به.
- AB Projects — عندما يفتح مساعد ذكي مهمة، فإنه يعرض الآن مهامها الفرعية.
وكالعادة، يتحدّث AB تلقائيًا — فلا حاجة إلى تثبيت أي شيء. وإذا لاحظت أي خلل بعد وصول الإصدار الجديد إليك، فالفريق على بُعد رسالة واحدة منك.