Help & Support
Найдите руководства, советы и ответы, чтобы максимально использовать AB. Просматривайте по темам или ищите нужное.
Total 2 articles.
Currently on page 1 of
/ 1
Как устроено обращение в поддержку
Как работает обращение (ticket) в AB Support: сначала отвечает ИИ и держит обращение, пока не передаст его человеку; а также категории статусов Needs a reply / Waiting on customer / Finished, предлагаемый ответ (включая черновики от ИИ-ассистентов), внутренние заметки, лента активности, причины закрытия и Next ticket, недоставленные ответы.
Дашборд AB Support
Desk открывается на интерактивном дашборде — в Microsoft Teams или в веб-приложении. Его плитки с метриками открывают список обращений, отфильтрованный ровно по ним, а раздел Who did the work показывает рядом, что сделал ИИ и что сделала ваша команда. Как читать каждую цифру.
Категория
Теги
История поиска
ActionBridge
101
wiki
98
compliance
95
Enterprise
93
MCP
93
AB
88
Antigravity
88
Markdown
88
NDA
87
экспорт
83
доступ
81
разрешения
81
адаптация
80
локализация
79
расписание
79
упоминания
79
подзадачи
78
RBAC
77
Teams thread sync
77
версионирование
76
@упоминания
75
исполнитель
75
совместная работа
73
AI comments
72
ИИ-ассистенты
72
аватар
72
wiki comments
71
автоматические обновления Teams
69
причина изменения статуса
69
документация проекта
68