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웹 채팅 위젯

AB Support의 웹 채팅 위젯 — script 태그 하나로 삽입하는 채팅 말풍선. 추가하고 미리 보는 법, 옵션, 어떤 언어로 말하는지, 자체 런처 아이콘으로 브랜딩하는 법, 그리고 방문자가 보는 화면까지.

내 개인 설정

AB Support의 개인 설정 — 프로필, 언어, 시간대, 그리고 선택 가입 방식의 티켓 요약 메일. 데스크의 관리자 전용 설정과 무엇이 다른지, 그리고 요약 메일에 저장 버튼이 따로 있는 이유까지.

AB Support 문제 해결

AB Support에서 흔히 겪는 문제의 해결법 — 답변이 아예 나가지 않을 때, 문의 카드가 올라오지 않을 때, 이메일이 동기화되지 않을 때, AI가 틀리게 답할 때, 웹 채팅 위젯이 보이지 않을 때, WhatsApp과 SMS가 도착하지 않을 때, 그리고 웹에서 로그인했을 때.

지식 소스: AI가 답하는 근거

AI는 여러분이 지정한 지식 소스 — 이 데스크의 지식 베이스, 다른 워크스페이스의 위키, 공개 도움말 콘텐츠 — 만을 근거로 고객에게 직접 답하고 출처를 밝힙니다. 그 소스에 넣은 내용이 곧 고객이 듣는 말이며, 어떤 언어로 썼는지가 곧 답할 수 있는 언어입니다.

지원 플랫폼

AB는 Microsoft Teams, 웹 브라우저, 모바일 기기에서 작동합니다. 글로벌 팀을 위한 SSO, 적응형 카드, 다국어 인터페이스를 플랫폼이 어떻게 지원하는지 알아보세요.