Ayuda & Soporte
Encuentra guías, consejos y respuestas para aprovechar AB al máximo. Navega por tema o busca lo que necesitas.
Encuestas de satisfacción del cliente
Cuando un ticket se resuelve, AB Support puede preguntar al cliente qué tal fue la atención: una puntuación del 1 al 5 y un comentario opcional, por correo y en el widget de chat. Cómo enviarla a mano o automáticamente, qué ve el cliente y cómo leer el CSAT en el panel.
Dependencias de tareas: Depende de y Bloquea a
Cómo funcionan las dependencias de tareas en AB Projects: añadir tareas previas desde la tarea que espera, leer el reflejo automático de Bloquea a, entender por qué una tarea previa sin completar avisa en lugar de bloquear, y cómo un asistente de IA puede establecer dependencias mediante MCP.
Configuración de CRM
Todo lo que hay en la página Configuración de CRM: la moneda del espacio de trabajo, el buzón desde el que envía, la clave de recepción que usa el formulario de su sitio web, el material con el que escribe la IA y sus etiquetas. La automatización, el límite diario de correos, el canal de notificaciones y las plantillas están ahora en la página Agentes. Todos pueden ver la configuración; solo los Owner y los Admin pueden cambiarla.
Enviar correo desde AB Sales
Cómo envía el correo AB Sales, en términos sencillos. Sale del buzón de su propia empresa a través de Microsoft 365, con una configuración que su administrador hace una sola vez. Cubre la identidad remitente, la elección del buzón, las plantillas, las campañas, las respuestas redactadas por IA y la entregabilidad.
Ajustes de AB Support
En AB Support hay dos cosas llamadas ajustes: sus ajustes personales (idioma, zona horaria, resumen de tickets) y los ajustes de un desk, reservados a los administradores (nombre e icono, miembros, canales, estados, fuentes de conocimiento y su desk ID), a los que se llega desde el engranaje dentro del desk.
Referencia de herramientas MCP
Las 55 herramientas MCP que ActionBridge ofrece a los asistentes de IA — ab_* para AB Projects (tareas, agenda, Documentos, estados y tipos del proyecto), ab_crm_* para AB Sales (leads, etiquetas, oportunidades, actividades, correo) y ab_support_* para AB Support (tickets, clasificación, borradores de respuesta) —, además de los prompts de comandos de barra, las fuentes de recursos, qué herramientas necesitan licencia y qué escrituras publican una tarjeta de Microsoft Teams.
SSO e inicio de sesión con Microsoft
AB Projects no tiene contraseña propia: inicias sesión con tu cuenta profesional o educativa de Microsoft 365 mediante SSO de Microsoft Entra ID, en Teams o en blz.actionbridge.io. Cualquier organización puede iniciar sesión; las cuentas personales no (error AADSTS50020). Incluye qué comprobar si falla.
Preferencias de notificación
Cómo controlar lo que AB Projects te envía: el resumen personal de tareas en Configuración, los recordatorios de fecha límite por tarea, el seguimiento de tareas con la campana de notificaciones de la aplicación y los interruptores de notificación del canal de Teams del proyecto para propietarios y administradores.
Automatización integrada
AB Projects no tiene un creador de reglas «si esto, entonces aquello»: el trabajo rutinario está automatizado de serie con progreso según el estado, consolidación de subtareas, tarjetas automáticas en Teams (ajustables por tipo de evento en cada proyecto), sincronización de miembros con el canal, resúmenes, recordatorios y ayuda de IA.
Vista de diagrama de Gantt y seguimiento del cronograma
Descubra cómo funciona la vista de Gantt de AB Projects: las tareas con fechas de inicio/vencimiento se muestran como barras coloreadas por estado con progreso, hoy y los fines de semana resaltados, estilo de vencidas, clic para abrir el panel de detalle y cambiar fechas (registradas con un motivo) y filtrado mediante el panel de filtros compartido; el diagrama se abre donde está su trabajo abierto.
Notificaciones y recordatorios
Los tres tipos de notificación de AB Projects: actividad en tiempo real con Adaptive Cards en el canal de Teams vinculado (con interruptores por categoría en cada proyecto), un resumen programado de tus 10 tareas principales por correo o chat de Teams y recordatorios únicos de fecha límite con la campana de la tarea.
Adaptive Cards y vistas previas de tareas
Descubra cómo AB Projects publica Adaptive Cards de Microsoft Teams para cada comentario y cada cambio de tarea. Las tarjetas muestran prioridad, fechas, un comparativo de cambios, progreso, estado, responsable, recuentos y un botón Abrir, y las respuestas se sincronizan de vuelta a la tarea.
Usar las pestañas para la gestión de tareas
Gestiona tareas desde la pestaña de canal de AB Projects en Microsoft Teams: vistas Lista, Gantt y Kanban, crear tareas, el panel de detalle deslizante, comentarios con menciones, filtros recordados y cómo cada cambio se registra con un motivo y se publica en el canal.
Gestionar la configuración del proyecto
Un recorrido por la página de configuración del proyecto en AB Projects: identidad, miembros, interruptores de notificación del canal de Teams, integración con GitHub, opciones del flujo de trabajo, el vínculo con Teams, la transferencia de propiedad, la salida y la regla de desvincular antes de eliminar.
Estados de las tareas y flujos de trabajo
Cómo funcionan los estados de las tareas en AB Projects: un conjunto totalmente configurable por proyecto (colores, orden, % de progreso automático, un estado que "marca como completada") inicializado a partir de una plantilla según el tipo de proyecto. Los cambios de estado requieren un motivo y se publican en tu canal de Teams. Sin transiciones forzadas: AB se adapta a tu proceso.
Subtareas y jerarquía de tareas
Divide las tareas grandes en subtareas manejables en AB Projects. Crea subtareas nuevas, adjunta tareas existentes, usa sugerencias de IA, revisa el progreso desde la tarea principal y descubre cuándo conviene usar una dependencia.
Comentarios y menciones en las tareas
Cómo funcionan los comentarios y las @menciones en las tareas de AB Projects: un editor de comentarios de texto enriquecido con carga de imágenes, mencionar a miembros específicos del proyecto y sincronización automática bidireccional con el hilo del canal de Microsoft Teams vinculado. Los asistentes de IA también pueden comentar.
Crear y editar tareas
Crea y edita tareas en AB Projects: los campos del formulario Crear tarea, la edición de cada atributo mediante paneles rápidos que registran un motivo en el historial de cambios de la tarea, además de subtareas, archivos adjuntos, resúmenes de IA y subtareas sugeridas por IA, todo compartido de vuelta a tu canal de Teams.
Cómo crear su primera tarea
Cree su primera tarea en AB Projects, desde la pestaña Tareas en Microsoft Teams, o deje que un agente de IA la cree por usted. Aprenda a añadir detalles, asignarla a un miembro del proyecto y comentarla con menciones @.
Documentación del publicador de AB
ActionBridge (AB) de ReceiptRoller Inc es una plataforma de gestión de tareas y proyectos creada para Microsoft Teams. Centraliza la comunicación del equipo, las tareas y el seguimiento del progreso, ayudando a las organizaciones a gestionar proyectos de forma eficiente y segura con integración completa con Microsoft 365.