Ajuda & Suporte
Encontre guias, dicas e respostas para aproveitar ao máximo o AB. Navegue por tópico ou pesquise o que precisa.
Resolução de problemas do AB Sales
Respostas para as dúvidas mais comuns do AB Sales — aba de contatos vazia, não conseguir adicionar leads, espaços de trabalho que não aparecem, e-mail que não sai, dados de exemplo e problemas de login.
Planos, preços e sua franquia de leads
O AB Sales é cobrado por quantos leads novos você adiciona, não por quantas pessoas usam. Os seus primeiros 100 leads são gratuitos, um plano acrescenta 1.000 leads novos por mês, e a franquia é compartilhada por todos os espaços de trabalho da sua organização.
Campanhas: sequências de e-mail em vários passos
Uma campanha é uma sequência ordenada de e-mails que o Agente envia a um lead ao longo do tempo, parando no momento em que ele responde. Cobre filtros de entrada, passos e dias de espera, prioridade, o que encerra uma sequência e por que nada é enviado até existir uma campanha.
Sua franquia mensal: transações e créditos de IA
O AB Support mede duas coisas por mês — transações de cliente e créditos de IA. O que cada uma conta, onde ver o que sobrou, o aviso que a aba Home dá aos 80%, o que acontece quando uma delas acaba e como os Usage Packs aumentam a capacidade.
O bot do AB Support
O bot do AB Support é para a sua equipe, não para os seus clientes — faça uma pergunta e ele responde a partir da base de conhecimento do seu desk, com as fontes; consulte os tickets abertos, veja o que está atribuído a você e escolha o canal onde os escalonamentos aparecem.