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티켓 대기열 처리하기

AB Support 티켓 대기열을 훑고, 거르고, 처리하는 방법 — 새 티켓이 저절로 나타나는 동작, 행에 담긴 신호, 빠른 필터와 정렬, 저장된 필터, 키보드 분류, 일괄 작업까지.

지원 티켓이 동작하는 방식

AB Support 티켓이 동작하는 방식 — AI가 먼저 답하고 사람에게 넘기는 흐름, Needs us / Waiting on customer / Finished 상태 범주, 내부 메모, 활동 기록, 해결 사유, 그리고 전달되지 못한 답변까지.

기본 제공 자동화

AB Projects는 기본적으로 반복 작업을 자동화합니다 — 상태 기반 진행률, 하위 작업 롤업, 자동 Teams 업데이트, 채널 기반 멤버십 동기화, 예약된 요약. 사용자 정의 if-this-then-that 규칙 빌더는 없습니다. 이 문서는 무엇이 자동으로 실행되는지 설명합니다.