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サポートデスク: AB Support のワークスペース

デスクは AB Support のワークスペースです。独自のチケット、顧客、設定を持ち、AB Projects や AB Sales とは独立しています。作り方は 2 通り、その選び方、そして Teams・Outlook・ウェブからの開き方。

AB Support の設定

AB Support で「設定」と呼ばれるものは 2 つあります。個人設定(言語、タイムゾーン、チケットダイジェスト)と、デスク内の歯車から開く管理者専用のデスク設定(名前とアイコン、メンバー、チャネル、ステータス、ナレッジソース、デスク ID)です。

タスクが表示されない

AB Projects(エイビープロジェクト) でタスクが表示されませんか? プロジェクトの選択、フィルターパネル(完了/省略は既定で非表示・記憶される)、リスト/ガント/かんばんビュー(ガントには日付が必要)、Teams チャネルメンバーシップの同期、再読み込みを順に確認します。