Depuis la version 1.1183.0, AB Sales répond à la question que se pose réellement une équipe commerciale : notre approche fonctionne-t-elle ? Un nouvel onglet Équipe dans le tableau de bord de chaque espace de travail le dit en une phrase, montre chaque objectif face à sa cible et détaille le travail par produit, canal, campagne et personne. Les objectifs peuvent désormais être mesurés, la Base de connaissances guide chaque brouillon rédigé par l’IA, et les assistants IA peuvent gérer les produits et les objectifs pour vous.
L’onglet Équipe : est-ce que ça fonctionne ?
- Un verdict en haut de l’onglet — une phrase simple sur les 30 derniers jours : la prospection s’est arrêtée, trop peu de prospects contactés pour en juger, changez de cap, faites-en davantage, ou continuez. Si les réponses ne sont pas visibles parce que la synchronisation de la messagerie est désactivée, il indique qu’on ne peut pas encore le savoir plutôt que de deviner.
- D’où viennent les prospects, et comment ils ont été contactés — les sources de prospects et la prospection par canal et par semaine, les 30 derniers jours comparés aux 30 précédents, en comptant séparément les personnes, l’automatisation et l’IA.
- L’entonnoir — combien de prospects sont entrés dans chaque étape, combien de temps ils passent dans chaque phase, et les derniers mouvements.
- Ce qui obtient des réponses — taux de réponse et de rendez-vous par campagne, étape de campagne, pays, langue et canal, affichés dès qu’il y a au moins 10 prospects à comparer.
- Par personne — la prospection et les résultats de chacun, listés par nom et jamais classés. Les propriétaires et les administrateurs voient tout le monde, un responsable d’équipe voit son équipe, et chacun des autres se voit lui-même.
Tout ce qu’AB Sales n’a pas encore enregistré s’affiche « — », jamais comme un zéro qui se lirait « personne n’a rien fait ». Consultez L’onglet Équipe pour le détail de chaque section.
Des objectifs mesurables
Un objectif défini dans les paramètres CRM peut désormais avoir une mesure — commandes, valeur des commandes, nouveaux prospects ou prospection par des personnes —, une cible et une période : chaque mois, chaque trimestre, chaque année ou une plage de dates, éventuellement pour un seul produit. L’onglet Équipe montre où en est chaque objectif et si l’équipe est dans le rythme. Modifier la cible d’un objectif sur lequel l’équipe travaille déjà demande une raison, conservée dans l’historique de l’objectif. À côté des objectifs, un tableau Par produit affiche les commandes et la valeur des commandes de chaque produit. Consultez Des objectifs mesurables.
Un guide que l’IA suit
- Un guide de démarrage — une Base de connaissances vide propose six pages de départ à adapter à votre façon de travailler, créées uniquement quand vous cliquez.
- Chaque campagne nomme son article — chaque campagne peut désigner l’article de la Base de connaissances que suit son argumentaire, avec un article par défaut de l’espace de travail pour les autres.
- Les brouillons de l’IA le suivent — les brouillons de réponse rédigés par l’IA et Générer dans l’éditeur d’e-mails s’appuient désormais sur cet article : un meilleur guide donne de meilleurs brouillons.
Consultez La Base de connaissances.
Animer une équipe commerciale
- Membres — les paramètres CRM ont une section Membres, où le propriétaire de l’espace de travail décide qui est administrateur.
- Équipes commerciales — regroupez les personnes en équipes, chacune avec un responsable. Sans équipe configurée, tout l’espace de travail compte comme un seul groupe.
- Confier un prospect — changez le propriétaire d’un prospect depuis sa page, ou celui de plusieurs prospects à la fois depuis la liste.
- Une seule liste de sources — les sources de prospects sont désormais une liste gérée par l’administrateur dans les paramètres CRM, si bien qu’une même source ne se divise plus en plusieurs orthographes. Les anciennes sources saisies librement peuvent être rattachées à la liste, une orthographe à la fois.
- Un seul décompte de prospects — la tuile Prospects de la Vue d’ensemble compte désormais tous les prospects actifs, et l’onglet Équipe indique ce que ses propres chiffres laissent de côté : le tableau de bord est cohérent avec lui-même.
Les assistants IA peuvent aussi s’en charger
Treize nouveaux outils MCP portent le total d’AB à 75 : cinq pour la Base de connaissances, pour lire et écrire des articles et choisir celui que suivent les brouillons, et huit pour lister, ajouter, modifier et archiver les produits et les objectifs. Rien n’est supprimé, seulement archivé, et un assistant doit donner une raison avant de modifier la cible d’un objectif — la même règle que pour une personne. Consultez la référence des outils MCP.
Également dans cette version
- AB Support — le tableau de bord du service montre qui a fait le travail : l’IA, votre équipe et l’automatisation côte à côte, jamais additionnées, ainsi que ce à quoi l’IA n’a pas pu répondre. Chaque section des paramètres du service renvoie désormais vers son article d’aide.
- AB Projects — quand un assistant IA ouvre une tâche, il liste désormais ses sous-tâches.
Comme toujours, AB se met à jour automatiquement — rien à installer. Si quelque chose vous semble anormal après l’arrivée de la nouvelle version, l’équipe est à un message de vous.