L’Agent est le moteur d’automatisation d’AB Sales — il comble les manques sur vos prospects et envoie les e-mails de vos campagnes à votre place. Il tourne sur un minuteur de 5 minutes, uniquement sur les prospects, et uniquement si vous l’avez activé. Vous le pilotez depuis l’onglet Agents.
Ce qu’il fait, en quatre étapes
À chaque passage, l’Agent parcourt jusqu’à 10 prospects par espace de travail et exécute les étapes qui s’appliquent. Chaque étape est conditionnée à ce qui manque — il n’écrase jamais une information que vous avez saisie.
1Trouver le site web
- S’exécute sur les prospects qui ont un Nom mais pas de Site web.
- Essaie d’abord le domaine de l’adresse e-mail professionnelle du prospect (rapide, gratuit), puis se rabat sur une IA adossée à une recherche web.
- L’URL doit répondre et la page doit mentionner le nom de l’entreprise avant d’être enregistrée ; sinon la tentative est journalisée et reprise 24 heures plus tard.
2Étudier le site web
- S’exécute sur les prospects qui ont désormais un Site web mais pas d’E-mail.
- Lit la page d’accueil, puis demande à l’IA la meilleure adresse de contact, une courte description de l’entreprise et un nom de contact.
- L’adresse est réduite à sa forme simple ; les boîtes génériques (
jobs@,no-reply@,press@) sont ignorées. - Cette étape consomme un crédit IA par prospect — le même crédit que consomme le bouton manuel Rechercher avec l'AI. Sans crédit restant, l’Agent saute la recherche et poursuit avec ses autres étapes.
3Envoyer le prochain e-mail de campagne
- S’exécute sur les prospects qui correspondent à une campagne active et dont une étape est due.
- Conditionné à : messagerie configurée, au moins un modèle actif, plafond quotidien non atteint, prospect non exclu.
- Envoie le modèle de cette étape via Microsoft Graph, puis fait passer le prospect à Contacté et publie une carte dans Teams.
- Les étapes de relance ne partent que si le prospect n’a pas répondu depuis le dernier envoi.
4Rédiger une réponse
- S’exécute lorsqu’un prospect répond à l’un des e-mails automatisés de l’Agent — au lieu que cette réponse se contente d’interrompre la campagne en silence, cette étape la prend en charge.
- Rédige une réponse fondée sur le contexte propre au prospect et sur votre bibliothèque de modèles, puis la publie sous forme de carte à relire sur le fil d’e-mails du prospect, avec les boutons Envoyer et Ignorer — rien ne part tant qu’un humain n’a pas approuvé.
- Désactivée par défaut et configurée séparément : développez Paramètres dans ce même onglet Agents et activez Activer les brouillons de réponse par AI, ce qui suppose que l’Agent ci-dessus soit déjà activé.
- Une option Envoi automatique sans relecture — désactivée par défaut, avec un avertissement visible quand elle est active — saute l’étape de relecture et applique son propre plafond quotidien d’envoi, distinct de celui des campagnes ci-dessus, puisque la rédaction elle-même n’est jamais plafonnée : seul l’envoi l’est.
La carte Teams après envoi
Chaque envoi automatisé dépose une carte dans votre canal de notification — défini sous Paramètres dans cet onglet — avec le prospect, le contact, le modèle et l’horodatage, ainsi que deux boutons :
- Open in CRM (ouvrir dans le CRM) — un lien direct vers ce prospect dans Teams. Il n’apparaît que lorsque l’espace de travail est lié à un canal Teams ; un espace de travail autonome reçoit la carte sans ce bouton.
- Stop automating this lead (cesser d’automatiser ce prospect) — l’Agent ne touche plus jamais à ce prospect, à aucune étape. Un seul geste, sans écran de confirmation.
Mettre tout l’Agent en pause
La carte de l’Agent porte quatre boutons, et ceux que vous voyez dépendent de son état :
- Pause 24 h — saute l’espace de travail pendant exactement vingt-quatre heures à compter du clic. Il n’y a pas de sélecteur de date : c’est un bouton unique à fenêtre fixe, alors utilisez-le de nouveau s’il vous faut plus longtemps.
- Reprendre — remplace Pause 24 h pendant la pause, et lève celle-ci immédiatement.
- Désactiver / Activer — l’interrupteur général, pour arrêter indéfiniment plutôt que pour une journée.
Pendant la pause, la carte affiche une ligne en lecture seule indiquant Reprise automatique à <heure>, dans votre propre fuseau horaire. C’est l’affichage du moment où la pause expire, pas un champ modifiable. La reprise est silencieuse : le premier passage après l’expiration reprend l’espace de travail, sans aucun clic de réactivation.
Exclure un prospect en particulier
Cochez Arrêter l'automatisation de ce prospect sur le panneau de détail d’un prospect — le même réglage que bascule le bouton de la carte publiée après envoi — pour l’exclure des quatre étapes. En dessous, le panneau explique l’effet : l’automatisation IA (recherche du site, étude, e-mails sortants) sautera ce prospect. L’application enregistre qui l’a coché et quand, et vous pouvez le décocher plus tard.
Conseils
- Commencez avec l’Agent désactivé, écrivez à la main à quelques prospects pour valider le modèle, puis activez-le.
- Gardez un plafond quotidien bas au début (5–10) et augmentez-le une fois que vous lui faites confiance.
- Commencez par une seule campagne à une étape avant de bâtir des séquences plus longues — c’est le moyen le plus simple de vérifier que le courrier part vraiment.
- Les Notes du prospect alimentent l’invite de recherche de l’IA — du contexte à cet endroit donne de meilleurs points d’ancrage.
- Si un prospect est systématiquement sauté, son panneau de détail journalise la raison exacte de la dernière tentative.