AB Support demande aux clients comment s’est passé le support une fois le ticket résolu et affiche le CSAT sur le tableau de bord ; ses e-mails de réponse sont signés et reviennent au même ticket. La page Équipe d’AB Projects montre le travail de chacun et les heures du projet, grâce à un nouveau journal de temps sur chaque tâche.
AB Sales accepte désormais les leads directement depuis le formulaire ou l’API de votre propre site web. AB Support répond dans n’importe quelle langue à partir d’une base de connaissances rédigée dans une seule langue, confirme aux visiteurs du chat que leur message est arrivé, filtre la boîte de réception par plusieurs statuts à la fois et exécute des actions en masse depuis un téléphone.
AB Support conserve désormais les photos et messages vocaux envoyés par vos clients sur WhatsApp, indique si chaque réponse a bien été remise et ouvre un nouveau ticket pour un client qui revient. Le widget de chat parle onze langues aux couleurs de votre marque, et les assistants IA peuvent rédiger des réponses via MCP.
AB Sales transforme désormais une affaire gagnée en projet de livraison dans AB Projects, tient à jour une carte unique par prospect dans Microsoft Teams et parle onze langues. Les assistants IA peuvent maintenant travailler dans les trois produits via MCP, et les nouveaux fichiers envoyés sont privés par défaut.
AB Support s'installe désormais directement depuis Microsoft Teams, et son bot répond aux clients à partir de votre propre base de connaissances en citant ses sources — sans oublier les notifications dans la langue de celui qui les lit et l'accès au clavier dans tous les produits.
AB Sales s'installe désormais depuis Microsoft Marketplace, rédige ses propres relances et lit vos réunions — et, avec AB Support, il vous montre enfin ce qu'il reste de votre quota.
La page des tâches d'AB Projects reconstruite autour de ce sur quoi on peut vraiment cliquer, AB Sales dans dix langues de plus, et une barre supérieure qui dit enfin où vous êtes.
Les campagnes AB Sales déroulent désormais toute la séquence : les relances partent comme prévu et s'arrêtent dès qu'un prospect répond. La page Opportunités a été repensée autour d'un résumé de pipeline lisible, et AB Projects ajoute automatiquement au projet les membres de votre canal Microsoft Teams.
AB Sales remplace son envoi d'e-mails sortants ponctuel par de véritables campagnes — des séquences de modèles ordonnées, filtrées et multi-étapes.
AB Sales est désormais disponible pour toutes les équipes sur Microsoft Teams, le nouvel accueil AB réunit toute la famille sur le web, et le filtre des tâches fait peau neuve : préréglages enregistrés, pastilles en un geste, dates relatives, liens partageables et une feuille de filtres pensée pour le mobile.
Avec la 1.541.85, AB Sales fait son entrée : une application Microsoft Teams à part entière pour les équipes commerciales, avec un vrai cycle de vente Lead → Contact → Opportunity → Customer. AB Projects et AB Sales tracent désormais chacun leur route, et la connexion et la déconnexion Microsoft s'enchaînent sans accroc dans Teams.
AB adopte un nouveau logo sur tout le site et dans l’application Microsoft Teams, de nouvelles pages de présentation de la famille AB, une détection de langue plus intelligente et une expérience mobile plus fluide.