AB Support demande aux clients comment s’est passé le support une fois le ticket résolu et affiche le CSAT sur le tableau de bord ; ses e-mails de réponse sont signés et reviennent au même ticket. La page Équipe d’AB Projects montre le travail de chacun et les heures du projet, grâce à un nouveau journal de temps sur chaque tâche.
AB Sales accepte désormais les leads directement depuis le formulaire ou l’API de votre propre site web. AB Support répond dans n’importe quelle langue à partir d’une base de connaissances rédigée dans une seule langue, confirme aux visiteurs du chat que leur message est arrivé, filtre la boîte de réception par plusieurs statuts à la fois et exécute des actions en masse depuis un téléphone.
AB Support conserve désormais les photos et messages vocaux envoyés par vos clients sur WhatsApp, indique si chaque réponse a bien été remise et ouvre un nouveau ticket pour un client qui revient. Le widget de chat parle onze langues aux couleurs de votre marque, et les assistants IA peuvent rédiger des réponses via MCP.
AB Sales transforme désormais une affaire gagnée en projet de livraison dans AB Projects, tient à jour une carte unique par prospect dans Microsoft Teams et parle onze langues. Les assistants IA peuvent maintenant travailler dans les trois produits via MCP, et les nouveaux fichiers envoyés sont privés par défaut.
AB Support s'installe désormais directement depuis Microsoft Teams, et son bot répond aux clients à partir de votre propre base de connaissances en citant ses sources — sans oublier les notifications dans la langue de celui qui les lit et l'accès au clavier dans tous les produits.
AB Sales s'installe désormais depuis Microsoft Marketplace, rédige ses propres relances et lit vos réunions — et, avec AB Support, il vous montre enfin ce qu'il reste de votre quota.
AB Sales est désormais disponible pour toutes les équipes sur Microsoft Teams, le nouvel accueil AB réunit toute la famille sur le web, et le filtre des tâches fait peau neuve : préréglages enregistrés, pastilles en un geste, dates relatives, liens partageables et une feuille de filtres pensée pour le mobile.
La version 1.339.85 enseigne au serveur MCP d'AB Projects le protocole complet — des prompts de commandes slash prêts à l'emploi et des flux de contexte épinglables pour Claude et les autres hôtes IA. Les Documents fonctionnent désormais partout dans l'application web, le « aujourd'hui » du bot suit votre propre fuseau horaire, les filtres de dates incluent toute la journée de fin, l'autopilote CRM a gagné un disjoncteur avec un graphique de santé, et un kit presse public a été ouvert pour les partenaires.
AB devient AB Projects, lève la limite de 64 Ko sur les articles wiki et les descriptions de tâches, et renforce la résilience des notifications Microsoft Teams.
La version 1.173.85 étend ce que les assistants IA peuvent faire avec vos tâches, affine la page de détail des tâches et corrige les petits accrocs multiplateformes sur Teams mobile et le web.
La version 1.156.85 transforme la page Équipe en véritable espace de collaboration, unifie les tableaux de bord personnel et projet, et affine l'expérience Wiki.