Les images ou les fichiers ne se chargent pas
Dans AB Projects, vous ajoutez des images là où vous rédigez du contenu — dans le commentaire d'une tâche ou d'un document, dans une description, ou comme icône de profil/projet. Il n'existe pas de espace de stockage distinct pour « joindre n'importe quel fichier » ; les chargements concernent des images intégrées via l'éditeur (et les sélecteurs d'icônes). Si un chargement n'aboutit pas, voici comment résoudre le problème.
1. Il s'agit d'images, pas de pièces jointes de fichiers quelconques
- Utilisez des formats d'image web courants — PNG, JPG/JPEG, GIF, WebP. Le bouton d'image de l'éditeur de texte enrichi est destiné aux images.
- Les icônes de profil et de projet attendent spécifiquement un fichier image (PNG/JPG).
- AB Projects ne fournit pas de coffre-fort général de documents/fichiers sur les tâches. Pour partager un fichier non-image (PDF, feuille de calcul, etc.), placez-le là où votre équipe stocke les fichiers et collez un lien dans la tâche/le commentaire au lieu d'attendre une pièce jointe.
2. Réduisez les images très volumineuses
- Les chargements sont limités par la limite de taille de requête de la plateforme. Une image très volumineuse (une capture d'écran ou une photo énorme non compressée) peut être rejetée.
- Redimensionnez ou compressez avant l'insertion — une capture d'écran a rarement besoin de dépasser quelques Mo, et les images plus petites se chargent plus vite pour tout le monde.
3. Assurez-vous que votre session est valide
- Les chargements nécessitent que vous soyez connecté et membre du projet (cadré sur le projet via Microsoft SSO). Il n'y a aucune licence distincte qui conditionne le chargement.
- Si votre session a expiré, le chargement échoue silencieusement — rechargez l'onglet/la page pour être de nouveau connecté, puis réessayez (voir SSO et connexion Microsoft).
4. Vérifiez votre réseau
- L'image est envoyée vers le stockage d'AB Projects. Une connexion instable, ou un pare-feu/VPN/proxy d'entreprise qui bloque les domaines d'AB Projects, fera échouer ou bloquer les chargements (voir L'application Microsoft Teams ne se charge pas pour les détails des domaines).
- Réessayez sur une connexion stable ; si cela fonctionne hors du réseau d'entreprise mais pas dessus, demandez au service informatique d'autoriser les domaines d'AB Projects.
5. Écartez un problème côté client
- Rechargez l'onglet ou la page et réessayez — un état transitoire de l'éditeur/du client est une cause fréquente.
- Essayez un autre navigateur ou appareil, ou le glisser-déposer plutôt que le sélecteur de fichiers, pour déterminer si le problème est local.
Bon à savoir
- Les images sont stockées dans le stockage propre à AB Projects — pas dans votre OneDrive ou SharePoint — donc les politiques OneDrive/SharePoint ne s'appliquent pas, et il n'existe aucun paramètre administrateur qui « désactive les chargements ».
Si les chargements échouent toujours après les étapes ci-dessus, contactez le support avec une capture d'écran de l'erreur, le format et la taille de l'image, et en précisant si l'échec survient sur le bureau ou sur le web.