Desde la 1.1167.0, los asistentes de IA que trabajan con AB — los agentes de AB en Microsoft 365 Copilot, y Claude, ChatGPT y otros conectados por MCP — responden por todo su equipo, con sus cifras reales. Pregunte cómo va un proyecto y obtendrá el proyecto, no solo sus propias tareas. Pregunte a quién hacer seguimiento y obtendrá la lista que lleva AB Sales. Pregunte cuánto ha gestionado la IA y obtendrá las cifras del servicio.
AB Projects
- Un estado real del proyecto. Pregunte “¿Cómo va el proyecto?” y el asistente lee todo el proyecto: las tareas abiertas, vencidas, sin asignar y bloqueadas, cómo se reparte el trabajo entre estados y personas, qué espera cada tarea bloqueada y qué ha cambiado en los últimos siete días. Antes respondía solo a partir de sus propias tareas.
- Quién trabaja en qué. Los asistentes ahora pueden encontrar las tareas de cualquier persona, o las que no tiene nadie. “¿En qué está trabajando Yuki?” y “¿Qué está sin asignar?” reciben una respuesta directa, y cada tarea muestra quién la tiene.
- Una corrección en sus totales. La cifra real de sus tareas abiertas y vencidas ahora aparece siempre, también cuando no vence nada hoy.
AB Sales
- A quién hacer seguimiento hoy. Los asistentes ahora leen los seguimientos que AB Sales tiene registrados, en lugar de trabajar con una muestra de leads.
- Quién ha dejado de responder. Pregunte y obtendrá los leads con los que contactó hace dos semanas o más, que nunca respondieron y no tienen nada planificado, empezando por los que llevan más tiempo en silencio, con el último contacto de cada uno.
- Todo el historial antes de una llamada. Un lead ahora incluye su historial de interacciones, y sus oportunidades muestran las fechas de cierre y si ya han pasado.
AB Support
- Las cifras reales del servicio. Pregunte cuánto está gestionando la IA y el asistente cuenta todos los tickets del período, incluidos los resueltos, en lugar de lo que haya abierto en ese momento.
- Qué escribir a continuación. También muestra las preguntas que los clientes repiten y lo que la IA pasó a una persona y por qué, para que vea qué artículos le faltan a su base de conocimiento y los añada en la misma conversación.
Configurar Microsoft 365 Copilot
- Ahora en la página de MCP. La página de MCP tiene una pestaña Microsoft 365 Copilot con un enlace para instalar cada una de las tres aplicaciones. El agente viene con la aplicación y funciona en Microsoft 365 Copilot y en Copilot Chat. Consulte Usar AB en Microsoft 365 Copilot.
La Referencia de herramientas MCP enumera las 62 herramientas.
Como siempre, AB Projects, AB Sales y AB Support se actualizan automáticamente — no hay nada que instalar. Si algo no se ve bien cuando le llegue la nueva versión, el equipo está a un mensaje de distancia.