Desde la 1.1159.0, los asistentes de IA que trabajan con AB — los agentes de AB en Microsoft 365 Copilot, y Claude, ChatGPT y otros conectados por MCP — responden con más precisión a las preguntas que la gente hace de verdad. “¿Qué tengo vencido?” devuelve una cifra real. “Busca nuestra página de incorporación” busca en todos los proyectos. Y en AB Support, ahora puede preguntar a su asistente qué les dice a los clientes la IA del servicio, y corregir el artículo cuando esté mal.
AB Projects
- “¿Qué tengo vencido?” recibe la cifra real. Los asistentes ahora pueden pedir exactamente sus tareas vencidas, las que vencen hoy o las que vencen esta semana, según el día que sea donde usted esté. La respuesta siempre empieza por los totales reales — “12 de sus 40 tareas abiertas están vencidas, 3 vencen hoy” — aunque solo enumere las primeras, y cada tarea indica su proyecto.
- Encuentre un documento por su tema. Pedir “nuestra página del wiki sobre incorporación” ahora busca en los Documentos de todos los proyectos en los que usted está, primero por el título, y abre el mejor resultado. El japonés y el chino funcionan sin espacios.
- Confirmaciones que de verdad se pueden comprobar. Antes de un cambio, Microsoft 365 Copilot le pide que lo confirme. Esa tarjeta ahora dice en palabras sencillas lo que va a pasar y muestra un estado como “En curso” en lugar de un ID largo. Si un asistente usa un estado que el proyecto no tiene, recibe la lista propia del proyecto en lugar de guardarlo.
- “El próximo viernes” se confirma antes de guardarse. Cuando da una fecha como “el próximo viernes” o “dentro de dos semanas”, el asistente le dice la fecha del calendario y el día de la semana que ha calculado, y espera su sí. Lo que guarda como motivo son sus propias palabras.
- Las tareas llegan al tablero. Una tarea que un asistente crea sin estado ahora empieza en la primera columna abierta del proyecto en lugar de quedarse sin ninguna, y preguntar por una tarea por su ID (“demo00113”) la encuentra de inmediato.
- Respuestas más limpias. Tras un cambio, el asistente dice en una línea si se avisó a su equipo en Microsoft Teams, sin los ID técnicos que mostraba antes.
AB Sales
- Una empresa se encuentra aunque su lead se haya archivado. Buscar un lead o un cliente por su nombre ahora también muestra las coincidencias archivadas, claramente marcadas, cuando no coincide nada activo — así, “¿qué sabemos de Fabrikam?” llega al lead que hay detrás de una oportunidad todavía abierta.
- Las oportunidades apuntan a su lead o cliente, y dicen cuándo van con retraso. Cada oportunidad que lee un asistente lleva ahora el ID de su registro principal, y una oportunidad abierta cuya fecha prevista de cierre ya ha pasado se marca como vencida.
AB Support
- Gestione la base de conocimiento desde su asistente. Pregunte “¿qué dice nuestra base de conocimiento sobre los reembolsos?” y el asistente busca en ella igual que la IA del servicio — por significado, en cualquier idioma — y muestra de qué artículo saldría una respuesta. Puede añadir un artículo o corregir uno: primero lo lee, conserva la versión anterior y guarda su motivo. Cada cambio se le muestra para que lo confirme antes de guardarse, y llega a los clientes en cuestión de minutos. Consulte Fuentes de conocimiento: cómo responde la IA.
- No se repite una respuesta que el cliente ya tiene. Cuando lo último que vio un cliente ya fue una respuesta de su servicio, el asistente lo dice y pregunta qué debería añadir una nueva respuesta, en lugar de redactar otra vez lo mismo.
- Las notas y los borradores ya no se anulan entre sí. Añadir una nota interna mientras se redactaba una respuesta podía borrar el borrador. Ahora se conservan los dos.
La Referencia de herramientas MCP enumera las 60 herramientas, incluidas las cuatro nuevas de la base de conocimiento de AB Support.
Como siempre, AB Projects, AB Sales y AB Support se actualizan automáticamente — no hay nada que instalar. Si algo no se ve bien cuando le llegue la nueva versión, el equipo está a un mensaje de distancia.