Seit 1.1167.0 antworten die KI-Assistenten, die mit AB arbeiten — die AB-Agenten in Microsoft 365 Copilot sowie Claude, ChatGPT und andere, die über MCP verbunden sind —, für Ihr ganzes Team und mit Ihren echten Zahlen. Fragen Sie, wie es um ein Projekt steht, und Sie bekommen das Projekt, nicht nur Ihre eigenen Aufgaben. Fragen Sie, bei wem Sie nachfassen sollten, und Sie bekommen die Liste, die AB Sales führt. Fragen Sie, wie viel die KI übernommen hat, und Sie bekommen die Zahlen des Desks.
AB Projects
- Ein echter Projektstatus. Fragen Sie „Wie steht das Projekt?“, und der Assistent liest das ganze Projekt: offene, überfällige, nicht zugewiesene und blockierte Aufgaben, wie sich die Arbeit auf Status und Personen verteilt, worauf jede blockierte Aufgabe wartet und was sich in den letzten sieben Tagen geändert hat. Früher antwortete er nur aus Ihren eigenen Aufgaben.
- Wer woran arbeitet. Assistenten finden jetzt die Aufgaben jeder Person oder die, die niemand übernommen hat. „Woran arbeitet Yuki?“ und „Was ist nicht zugewiesen?“ bekommen beide eine klare Antwort, und jede Aufgabe zeigt, wer sie hat.
- Eine Korrektur bei Ihren Summen. Die tatsächliche Zahl Ihrer offenen und überfälligen Aufgaben erscheint jetzt immer, auch wenn heute nichts fällig ist.
AB Sales
- Bei wem Sie heute nachfassen sollten. Assistenten lesen jetzt die Nachfassaktionen, die in AB Sales erfasst sind, statt mit einer Stichprobe von Leads zu arbeiten.
- Wer sich nicht mehr meldet. Fragen Sie, und Sie bekommen die Leads, die Sie vor zwei Wochen oder länger erreicht haben, die nie geantwortet haben und für die nichts geplant ist, die am längsten stillen zuerst, jeweils mit dem letzten Kontakt.
- Die ganze Historie vor einem Anruf. Ein Lead kommt jetzt mit seinen Interaktionen, und seine Opportunitys zeigen ihre Abschlussdaten und ob diese verstrichen sind.
AB Support
- Die echten Zahlen des Desks. Fragen Sie, wie viel die KI übernimmt, und der Assistent zählt jedes Ticket im Zeitraum, auch die gelösten, statt nur das, was gerade offen ist.
- Was als Nächstes zu schreiben ist. Er zeigt auch die Fragen, die Kunden immer wieder stellen, und was die KI an einen Menschen übergeben hat und warum, damit Sie sehen, welche Artikel Ihrer Wissensdatenbank fehlen, und sie im selben Gespräch ergänzen können.
Microsoft 365 Copilot einrichten
- Jetzt auf der MCP-Seite. Die MCP-Seite hat einen Tab Microsoft 365 Copilot mit einem Link zur Installation jeder der drei Apps. Der Agent ist in der App enthalten und funktioniert in Microsoft 365 Copilot und in Copilot Chat. Siehe AB in Microsoft 365 Copilot verwenden.
Die MCP-Tools-Referenz listet alle 62 Tools auf.
Wie immer aktualisieren sich AB Projects, AB Sales und AB Support automatisch — es gibt nichts zu installieren. Falls Ihnen nach dem Update etwas merkwürdig vorkommt, ist das Team nur eine Nachricht entfernt.