自 1.1159.0 以來，與 AB 協同運作的 AI 助理 — Microsoft 365 Copilot 中的 AB 智慧代理，以及透過 MCP 連線的 Claude、ChatGPT 等 — 對大家實際會問的問題回答得更準確了。「有哪些逾期了？」會得到真實的數字。「找一下我們的到職引導頁面」會搜尋每一個專案。在 AB Support 中，您現在還可以問助理，服務台的 AI 都告訴客戶什麼，並在內容有誤時修正文章。
AB Projects
- 「有哪些逾期了？」得到真實數字。助理現在可以精確查詢您已逾期、今天到期或本週到期的工作，並依您所在地的日期判斷。即使只列出前幾筆，回答也一定先給出真實總數 — 「您 40 個未完成的工作中，有 12 個已逾期，3 個今天到期」 — 而且每個工作都會註明所屬專案。
- 依內容尋找文件。詢問「我們關於到職引導的 Wiki 頁面」時，現在會搜尋您參與的每個專案的文件，優先比對標題，並開啟最符合的一篇。日文和中文不需要空格也能搜尋。
- 真正看得懂的確認。變更之前，Microsoft 365 Copilot 會請您確認。現在這張卡片會用白話說明將發生什麼，狀態也顯示為「進行中」這樣的名稱，而不是一長串 ID。如果助理使用了專案沒有的狀態，該狀態不會被儲存，助理會收到該專案自己的狀態清單。
- 「下週五」在儲存前先確認。當您說出「下週五」或「兩週後」這樣的日期，助理會告訴您它算出的日曆日期與星期幾，並等您同意。它儲存為原因的，是您自己的話。
- 工作落到看板上。助理建立的未設狀態工作，現在會從專案的第一個未完成欄開始，而不是不在任何一欄；依 ID 詢問工作（「demo00113」）也能立刻找到。
- 回覆更清爽。變更之後，助理會用一行說明是否已在 Microsoft Teams 通知您的團隊，不再顯示以前那些技術性的 ID。
AB Sales
- 潛在客戶封存後仍找得到公司。依名稱搜尋潛在客戶或客戶時，如果沒有符合的有效資料，現在也會列出已封存的相符項目，並清楚標示 — 因此問「我們對 Fabrikam 了解多少？」就能找到仍在進行中之商機背後的潛在客戶。
- 商機會指向其潛在客戶或客戶，並在延誤時說明。助理讀取的每個商機現在都帶有上層資料的 ID，而預計成交日期已過的未結商機會標示為已逾期。
AB Support
- 從助理管理知識庫。問「我們的知識庫對退款怎麼說？」，助理會像服務台的 AI 一樣搜尋 — 依意思、不限語言 — 並顯示回答會來自哪篇文章。它也可以新增或修正文章：先讀取文章、保留先前的版本，並儲存您的原因。每項變更在儲存前都會先給您確認，並在幾分鐘內對客戶生效。請參閱知識來源：AI 如何回答問題。
- 不再重複客戶已收到的答覆。如果客戶最後看到的訊息已經是服務台的回覆，助理會說明這一點，並詢問新的回覆要補充什麼，而不是再擬一次相同的答覆。
- 備註與草稿不再互相抵銷。以前在擬回覆時新增內部備註，可能會清除草稿。現在兩者都會保留。
MCP 工具參考列出全部 60 個工具，包括四個新的 AB Support 知識庫工具。
一如往常，AB Projects、AB Sales 和 AB Support 都會自動更新 — 不需要安裝任何東西。新版本上線後，如果有任何地方看起來不對勁，歡迎隨時傳訊息給我們的團隊。