自 1.1035.0 以來，AB Sales 會記下您每一次接觸潛在客戶的紀錄 — 不論是郵件、網頁表單、外部郵件、會議或電話 — 並告訴您今天該追蹤誰。AB Support 一開啟就先告訴您，在您離開期間 AI 做了什麼，並把 AI 顯示為它所持有之工單的負責人。AB Projects 會為新成員提供第一個工作，而不是一個空白畫面；從 Microsoft Teams 登入時，若 Microsoft 要求同意，現在也會先說明原因。
AB Sales：每一次接觸潛在客戶，以及何時該追蹤
潛在客戶的已聯絡狀態，只能說明您曾經聯絡過它一次。現在每一筆潛在客戶都有一份接觸紀錄，記下每一次接觸、結果如何，以及下次該在何時追蹤。
- 郵件會自動記錄。AB Sales 寄給潛在客戶的每一封郵件 — 不論是從潛在客戶頁面寄出、AI 回覆、行銷活動的步驟，或是由 AI 助理寄出 — 都會自動出現在該筆潛在客戶上，而行銷活動步驟還會附上所屬的行銷活動與步驟。
- 其他的自己記錄。記錄接觸可以記下網頁表單、外部郵件、會議或電話，以及結果：已回覆、索取資料、已安排會議、已婉拒、退信、已取消訂閱或無回應。
- 一有回應，行銷活動就停止。AB Sales 看不到對您網頁表單的回覆，也看不到對您從 Outlook 寄出之郵件的回覆。把它記錄下來，該筆潛在客戶的行銷活動就會停止寄信給對方。
- 行銷活動會建議下一個日期。記錄接觸時選擇一個行銷活動，下一個步驟及其追蹤日期就會依該行銷活動的等待天數自動填入。
- 今天該追蹤誰。潛在客戶清單會顯示每一筆潛在客戶的最近接觸、追蹤日期和最新結果，而待追蹤會列出追蹤日期已到的潛在客戶，最早到期的排在最前面。
- 啟用行銷活動前會先詢問。把行銷活動以啟用狀態儲存時，現在會在寄出任何郵件之前，先告訴您它會寄信給多少筆既有的潛在客戶、每天寄多少封 — 並讓您改為以未啟用狀態儲存。
過去的郵件與行銷活動寄送紀錄都已補入每一筆潛在客戶，所以歷史紀錄從一開始就是完整的。詳細說明請參閱接觸紀錄：您每一次接觸潛在客戶的紀錄，以及何時該追蹤。
AB Sales：直接看到您的資料
- 清單一開啟就是資料。在潛在客戶與客戶頁面上，圖表收在洞察按鈕後面，不再把第一筆潛在客戶擠到頁面下方。
- 為新成員準備的第一筆潛在客戶。剛開始使用 AB Sales 的人，會在首頁看到一張新增第一筆潛在客戶的卡片，而不是空白的方框和範例資料。
- 數字彼此一致。金額以工作區自己的貨幣顯示，計算訂單的數字現在會標示為訂單，而儀表板上的潛在客戶管道加總也與總數相符。
- 更清爽的潛在客戶頁面。只有一個主要動作，而且每一列都標明它是什麼。
- 自動化會適時放手。智慧代理不再每隔幾分鐘就重試一筆根本無法寄送的潛在客戶。
AB Support：在您離開期間，AI 做了什麼
- 首頁就從這裡開始。While you were away（您離開期間）會先列出 AI 轉交出去、正在等人處理的工單，接著是它在多少張工單上回答了多少個問題。每一行開啟的，正是它所計算的那些工單。
- AI 也是負責人。由 AI 持有的工單會把 AI 顯示為負責人，收件匣中也有專屬的 AI 篩選。Unassigned（未指派）現在表示沒有任何人負責，所以這個數字會下降。
- 接手工單會留下紀錄。從工單頁面回覆或指派某人，就會從 AI 手中接過該工單，而工單的歷程會記下是誰接手、為什麼接手。
- 只有一個「Needs a reply」（需要回覆）。同一個概念原本有五個名稱、四套規則，現在統一為一個，而且不包含 AI 仍在處理中的工單。
- 您的服務台依您的來源回答。服務台的 AI 只有在該服務台指定了說明中心時，才會使用它。
- 在手機上先顯示工單，篩選收在一個按鈕後面；服務台設定也依序排列 — 郵件設定分成三個編號步驟。
AB Projects：第一個工作，以及表達清楚的畫面
- 第一個工作，而不是「全部完成」。從未有過任何工作的人，會在首頁看到一個建議的工作：一個標題、一個在本週結束時到期的日期，以及新增工作。如果團隊已經有工作，畫面會說明目前還沒有指派給他的工作，並附上連結。對其他人來說，清閒的一週仍會顯示「全部完成」。
- 我的工作計算正確。各個方塊會計算所有專案，而不只是前 100 個，而且每個方塊都會開啟它所計算的工作。
- 原因一目了然。變更紀錄不必開啟項目就能顯示每次變更的原因，而活動動態會寫出工作移到了哪個狀態並附上原因，而不只是「已移動」。
- 已完成的工作不算逾期。清單不再把超過日期的已完成工作標示為逾期。
- 移動更方便。甘特圖一開啟就顯示進行中的工作，Esc 可關閉工作面板，每個專案頁面都有相同的專案選單，而專案頁面會快速顯示最前面的卡片，其餘的則依需求載入。
從 Microsoft Teams 登入
- 先說明為何需要同意。當 Microsoft 需要您的授權時，會先出現一個簡短的畫面，說明這次登入的用途，然後才顯示 Microsoft 的提示。不小心關掉提示的話，按再試一次就能讓它重新出現。
- 只有系統管理員能核准時，畫面會直接說明，並提供一份現成的請求讓您寄給對方，其中的連結會告訴對方是否已經成功。
- 減少無謂的失敗。登入失敗一次時，會先自動重試，然後才顯示錯誤。
- 索引標籤之間的連結會切換索引標籤，在 Microsoft Teams 中不會再把另一個頁面開在您原本所在的頁面裡。
默默完成的修正
- 頂端列使用您的語言，而不是更新後第一個開啟應用程式的人所使用的語言。
- 所有工作區都會顯示，在列出或計算工作區的頁面上，不再只顯示前 100 個。
- 每個只有圖示的按鈕都有名稱，讓螢幕閱讀程式可以唸出來，三個產品皆然。
- AB Support 的設定與收件匣可在瀏覽器中開啟，不會再把您帶到我的工作。
- 專案頁面會依您的要求遞減排序，而在篩選清單中按 Esc 即可關閉它。
- 無效的網址現在會顯示一個說明找不到頁面的畫面。
一如往常，AB Projects、AB Sales 和 AB Support 都會自動更新 — 不需要安裝任何東西。新版本上線後，如果有任何地方看起來不對勁，歡迎隨時傳訊息給我們的團隊。