本文所談的 Settings（設定）是只屬於您個人的 — 您的語言、時區，以及要不要收到工單（ticket）摘要電子郵件。這裡不是設定 support desk（服務台）的地方。
您可以在 Teams 的 Settings 索引標籤中找到它們，或在網頁應用程式中點選頂端列的齒輪圖示。
Profile（個人檔案）
您的姓名與登入資訊，以唯讀方式顯示。它們取自您的 Microsoft 帳戶，並在每個 AB 應用程式間共用，所以這裡沒有東西可以編輯 — 要更改姓名或電子郵件，請在您的 Microsoft 帳戶中更改，改完就會跟著您走到每個地方。
Language（語言）
從 AB 支援的 11 種語言中選擇：English、日本語、中文（简体）、中文（繁體）、한국어、Español、Français、Deutsch、Português、العربية 和 Русский。這會套用到您整個 AB 帳戶，不只是 AB Support — AB Projects 和 AB Sales 的 Settings 中顯示的也是同一個選擇，在任何一處更改，每個地方都會跟著改變。
Timezone（時區）
您 AB 帳戶中每個日期與時間所使用的時區。它會從您的裝置自動偵測，您也可以在這裡覆寫 — 出差或裝置時鐘設錯時很好用。
在 AB Support 中，它涵蓋工單佇列、工單上的每則訊息與註記、活動歷程以及 desk 的 Settings。時間會附上時區的簡稱 — Sep 20, 00:16 JST — 所以無論是截圖還是貼上的時間，對身處其他時區的同事來說都不會產生歧義。
Ticket digest（工單摘要）
一封需自行開啟的電子郵件，摘要您手上未結的工單。它預設是關閉的：把每一天都維持在關閉狀態（預設值），您就什麼也不會收到。
- 挑選星期幾。勾選您希望摘要寄達的日子 — 週一到週日，每一天各有自己的核取方塊。
- 挑選時間。選擇在那些日子的什麼時候寄出。它使用的是上面那個時區。
- 點選 Save digest schedule（儲存摘要排程）。摘要會從您的下一個排定時段開始寄送。
開啟之後，您會收到一封電子郵件，列出您指派在身上的未結工單，等最久的排在最前面，讓最可能被漏掉的那些坐在最上方。比較喜歡直接處理即時清單嗎？請參閱處理工單佇列。