工作區就是一套自成一格的 CRM — 有自己的潛在客戶、聯絡人、商機、客戶、設定與銷售管道。您需要幾個就能開幾個，而且它分成兩種。
Channel-linked（綁定頻道）
在您把 AB Sales 索引標籤新增到某個 Teams 頻道時建立。該頻道裡的每個人都能共用；而且每當有新的潛在客戶或客戶建立，就會在頻道裡張貼一張卡片。
適用時機：一個團隊一起經營這條銷售管道。
Standalone（獨立）
在 AB Sales 個人應用程式中建立（Workspaces（工作區）索引標籤 → 新增工作區）。它不綁定任何頻道 — 由您自己單獨運作，也不會有頻道通知。
適用時機：您自己經營主動開發的業務，不需要頻道。
建立工作區
- Channel-linked：在 Teams 頻道中，+ → AB Sales → 確認設定。請參閱安裝 AB Sales。
- Standalone：開啟 AB Sales 個人應用程式 → Workspaces 索引標籤 → 新增工作區，然後為它命名。
每個新工作區一開始都附有範例資料。系統會在漏斗的每個階段預先放上幾筆 “Sample —” 記錄，讓每個索引標籤在第一天就有東西可看。您看過一輪之後，把它們刪掉也無妨。
在工作區之間切換
開啟個人應用程式的 Workspaces 索引標籤，就能看到您所屬的每一個工作區，並跳進其中任何一個。在工作區裡面，標頭會顯示您目前身在哪個工作區，旁邊有一個返回箭頭（提示文字為我的工作區）可以回到清單。
每個工作區的資料都是隔離的。某個工作區裡的潛在客戶與銷售管道，永遠不會從另一個工作區看到 — 即使它們都在同一個帳戶底下。