Начиная с 1.1167.0, ИИ-ассистенты, которые работают с AB, — агенты AB в Microsoft 365 Copilot, а также Claude, ChatGPT и другие, подключённые по MCP, — дают ответы по всей вашей команде, опираясь на реальные цифры. Спросите, как идут дела в проекте, и получите картину по проекту, а не только по своим задачам. Спросите, с кем связаться повторно, и получите список, который ведёт AB Sales. Спросите, какую часть работы выполнил ИИ, и получите цифры службы поддержки.
AB Projects
- Настоящий статус проекта. Спросите «Как идут дела в проекте?», и ассистент прочитает весь проект: открытые, просроченные, неназначенные и заблокированные задачи, как работа распределена по статусам и людям, чего ждёт каждая заблокированная задача и что изменилось за последние семь дней. Раньше он отвечал только по вашим собственным задачам.
- Кто над чем работает. Ассистенты теперь могут находить задачи любого сотрудника или те, которыми никто не занимается. На вопросы «Над чем работает Юки?» и «Что не назначено?» приходит прямой ответ, и у каждой задачи видно, кто ею занимается.
- Исправление итогов. Настоящее число ваших открытых и просроченных задач теперь показывается всегда, в том числе когда на сегодня сроков нет.
AB Sales
- С кем связаться сегодня. Ассистенты теперь читают повторные контакты, записанные в AB Sales, а не работают с выборкой лидов.
- Кто перестал выходить на связь. Спросите, и получите лидов, с которыми вы связывались две недели назад или раньше, которые так и не ответили и по которым ничего не запланировано: сначала те, кто молчит дольше всех, с последним контактом по каждому.
- Вся история перед звонком. Теперь лид приходит вместе с историей контактов, а у его сделок видны даты закрытия и то, прошли ли они.
AB Support
- Реальные цифры службы поддержки. Спросите, какую часть работы выполняет ИИ, и ассистент посчитает все обращения за период, включая решённые, а не только те, что сейчас открыты.
- Что написать дальше. Он также показывает вопросы, которые клиенты задают снова и снова, и что ИИ передал человеку и почему, чтобы вы видели, каких статей не хватает в базе знаний, и добавляли их прямо в том же разговоре.
Настройка Microsoft 365 Copilot
- Теперь на странице MCP. На странице MCP появилась вкладка Microsoft 365 Copilot со ссылкой на установку каждого из трёх приложений. Агент входит в приложение и работает в Microsoft 365 Copilot и в Copilot Chat. Подробнее — в статье Использование AB в Microsoft 365 Copilot.
Справочник по инструментам MCP перечисляет все 62 инструмента.
Как всегда, AB Projects, AB Sales и AB Support обновляются автоматически — ничего устанавливать не нужно. Если после выхода новой версии что-то покажется не так, команда всегда на связи — просто напишите нам.