المساعدة & الدعم
اعثر على الأدلة والنصائح والإجابات للاستفادة القصوى من AB. تصفح حسب الموضوع أو ابحث عما تحتاجه.
إلى أين تذهب التذكرة المصعَّدة
حين يعجز الذكاء الاصطناعي عن الإجابة، يوجّه التذكرة إلى CS أو Tech أو Product مع سبب من سطر واحد ومسودّة ردّ. ما هو التوجيه، وما ليس هو، ولماذا تظلّ التذكرة الموجَّهة بحاجة إلى من يتولّاها.
العمل على طابور التذاكر
كيف تتصفّح طابور تذاكر AB Support وتصفّيه وتعمل عليه: التذاكر الجديدة التي تظهر من تلقاء نفسها، وإشارات صفوف الصندوق، والصفوف المضغوطة، والطوابير الطويلة، والمرشّحات السريعة والترتيب، والمرشّحات المحفوظة، والفرز بلوحة المفاتيح، وNext ticket بعد الحلّ، والإجراءات الجماعية.
مرجع أدوات MCP
جميع أدوات MCP الـ62 التي يوفّرها ActionBridge لمساعدي الذكاء الاصطناعي — ab_* لـ AB Projects (المهام مع أعداد المتأخر منها، وتسجيل الوقت، والجدول، والمستندات مع البحث بالكلمات المفتاحية، وحالات المشروع وأنواعه)، وab_crm_* لـ AB Sales (العملاء المحتملون والتسميات والفرص والأنشطة والبريد الإلكتروني)، وab_support_* لـ AB Support (التذاكر والفرز ومسودّات الردود، وقاعدة المعرفة التي يجيب منها الذكاء الاصطناعي في المكتب) — إضافةً إلى مطالبات الأوامر المائلة، وموجزات الموارد، وأي الأدوات تحتاج ترخيصًا، وأي عمليات الكتابة تنشر بطاقة Microsoft Teams.