自 1.748.0 以來，AB Sales 學會了草擬回覆、旁聽會議，也能說明交易為什麼會成交 — 而且現在可以直接從 Microsoft Marketplace 安裝。AB Support 同時開賣，兩項產品終於都能讓你看見額度還剩下多少。
AB Sales 已上架 Microsoft Marketplace
AB Sales 現在有了自己的商店頁面，已通過審核並正式上線：取得 Microsoft Teams 版 AB Sales。安裝完就能直接開始用 — 不必另外註冊，因為它會用你既有的 Microsoft 365 帳戶登入。
AI 接手更多跟進工作
- 它會草擬回覆。當潛在客戶回覆自動寄出的郵件時，AB Sales 會根據該潛在客戶的脈絡與你自己的範本庫寫出回信。草稿會以審閱卡片的形式出現在該郵件討論串上 — 你可以修改、寄出或捨棄。自動寄送功能存在，但預設關閉，而且每日有上限。
- 它會讀會議內容。在潛在客戶上貼入 Microsoft Teams 會議連結，AB Sales 就會擷取逐字稿，整理成摘要、後續步驟、疑慮與承諾事項。存成活動記事之前，由你審閱與修改。
- 它會告訴你交易為什麼成交。銷售管道上新增的洞察卡片，會從你已結案的商機中挖出成交案例的共同點 — 成交週期、交易金額、活動頻率、產業、來源管道，以及失單案例輸在哪裡。在成交與失單各滿五筆之前，它會保持安靜，因為只憑兩筆交易歸納出的規律，不過是裝成洞察的雜訊。
- 贏得商機就會自動建立訂單。不必再記得事後手動補開單。新的全組織訂單頁面會列出所有客戶的所有訂單 — 已下單的與尚未出貨的 — 而不是一次只看一個客戶。
- 趨勢圖與預測圖改用工作區幣別，不再默默把不同幣別混在同一條線上。
AB Support 開賣了
AB Support — 以你的知識庫作答、答不了就轉派的 AI 客服 — 現在是可以購買的產品了：AB Support 方案已在 Microsoft Marketplace 上線。它也長出了足以獨立運作的部分：
- 網頁入口。首頁、服務台與設定現在也能在瀏覽器用 blz.actionbridge.io 開啟，不再只限於 Microsoft Teams 內。
- 每個服務台都有自己的知識庫。AI 只根據該服務台擁有的資料來源作答，並附上出處。
- 第一個服務台可自助建立。從首頁建立，或把 AB Support 索引標籤加到頻道，為該頻道建立一個。
- 免付費簡訊不必再等我們。服務台可以在設定裡自行送出並追蹤電信業者驗證。
看得見的額度
兩項產品現在都會計算自己花掉多少，並在出事之前先告訴你。
- AB Support 顯示兩條進度條，不是一條。交易數與 AI 點數各自獨立耗用 — 交易數用完，就沒有人能回覆；點數用完，則只有 AI 停下來，你的專員照常回覆。到 80% 時進度條轉為琥珀色，讓你在還來得及處理時就收到警告，橫幅也會在回覆真的中斷前先說明原因。
- AB Sales 計量 AI 點數。免費額度是帳戶終生 100 點；Lead Pack（潛在客戶方案）每月提供 1,000 點。無論是你按下按鈕，還是自動化排程執行，研究功能都會扣掉一點。
- 加購方案是疊加在免費額度之上的。AB Support 的一組 Usage Pack（用量方案）是 1,000 筆交易與 200 點 AI 點數，疊加在免費的 500 與 50 之上，而且可以多組累加。
- 草擬永遠不扣點。你可能根本不會寄出的草稿，兩項產品都不收費。
你實際付的價格
價格是依 Microsoft 各市場自訂的費率報出，而非從美元換算而來；三項產品現在都有幣別選擇器，Free 方案的卡片也會跟著切換。過去英國的訪客看到的是美元、巴西的訪客看到的是歐元，現在兩者都會看到自己的幣別，以及自己的語言。方案標籤也改了，改成說明你會以什麼方式被收費，而不是我們希望你挑哪一個方案。
另外三項產品，公開進行中
AB Talent、AB Finance 與 AB IT Desk 現在在 actionbridge.io 上都有了自己的頁面。三者都尚未開賣 — 每一項都正與少數設計夥伴團隊一起打造，而這些頁面存在的目的，是讓你在決策還沒定案之前，告訴我們你的團隊是怎麼徵才、怎麼結帳、怎麼處理 IT 工單的。
安靜修好的地方
- 登出可以用了。瀏覽器登出過去會卡在 “Signing out…”，而且 Microsoft 工作階段還活著，下一頁又把你直接登回去。現在它會真的結束工作階段。
- Wiki。未登入的訪客會被導向登入頁，而不是一個空白編輯器；文章內容在儲存後也不會再跑掉。
- 郵件寄給對的人。生命週期郵件現在會依你實際使用的產品分流，AB Sales 使用者不會再收到 AB Projects 的新手導覽 — 新建 Sales 工作區裡的範例資料，也不會再看起來像真實活動記錄。
一如往常，AB Projects、AB Sales 與 AB Support 都會自動更新 — 不需要安裝任何東西。新版本送達之後若有任何地方不對勁，傳個訊息，團隊隨時都在。