自 1.684.0 起，AB Sales 的行銷活動已從一次性的首次接觸成長為真正的多步驟序列，商機頁面圍繞真正讀得下去的管道摘要完成重建，而 AB Projects 會主動把你的 Microsoft Teams 頻道成員加入專案。
會持續跟進的行銷活動
1.684.0 引入了行銷活動。這個版本讓整個序列真正跑起來。
- 後續步驟現在會寄出了。 先前只有序列中的第一封信會寄出，之後就停在那裡。第 2 步及以後現在都會依排程寄出 — 而且僅在潛在客戶自上次寄送以來沒有回覆時才寄。
- 以視覺化方式建立序列。 在 Agents 分頁的「行銷活動」卡片中，你可以為活動命名、排列步驟順序，並設定每一步之間要等待幾天。
- 選擇誰會進入。 進入條件依標籤、狀態、來源或產業比對 — 這樣日文序列就只會觸及你為其加上標籤的潛在客戶。當一位潛在客戶同時符合多個活動時，由優先順序決定。
- 就地撰寫郵件。 外寄範本編輯器新增了「設計」「HTML」「預覽」切換，你看到的就是收件者將看到的樣子。
一眼就能看懂的銷售管道
- 商機頁面已重建 — 左側是管道摘要，右側是可搜尋、可篩選的清單。在清單中搜尋絕不會更動摘要中的數字。
- 預測圖表可以正常顯示了。 先前無論有多少筆交易，圖表都是空的。
- 選擇你的時間範圍。 可選 3、6、9 或 12 個月的預測。圖表還會納入最近三個月，這樣剛成交的交易不會在月份切換時消失。
- 每個工作區一種貨幣。 在 CRM 設定中設定一次，新的產品、商機與交易都會沿用 — 每一筆金額都會顯示自身的貨幣符號，而不是寫死的符號。
AB Projects：頻道成員自動加入
- 在 Microsoft Teams 頻道中安裝 AB Projects，該頻道的成員就會成為專案成員。 之後才加入頻道的人也會被納入。
- 私人頻道與共用頻道依然保持私密。 成員名單讀取自頻道本身而非整個團隊，因此私人頻道的專案不會再包含從未在該頻道中的人。
- 面向管理員的一鍵權限申請。 如果 Microsoft 365 尚未授予 AB Projects 讀取頻道成員的權限，專案現在會明確提示，並為管理員提供一個用於核准的連結 — 而不是悄無聲息地誰也不加入。
新讀物：AI Contact Center Handbook
- 全新教學系列 — 關於智慧代理 AI 時代的顧客體驗，共十二章外加附錄，免費閱讀。
- 邊讀邊提問。 LLM 教學系列新增了 Q&A，章節卡片現在整張都可點擊，而不只是標題。
AB Support
- 更親切的聊天氣泡。 支援小工具現在以機器人吉祥物開啟。
一如既往，AB Projects 和 AB Sales 會自動更新 — 無需安裝。如果新版本上線後發現哪裡不對，隨時聯絡團隊。