Desde a versão 1.1183.0, o AB Sales responde à pergunta que uma equipe de vendas realmente faz: nossa abordagem está dando certo? Uma nova aba Equipe no painel de cada espaço de trabalho diz isso em uma frase, mostra cada meta em relação ao alvo e detalha o trabalho por produto, canal, campanha e pessoa. Agora as metas podem ser medidas, a Base de conhecimento orienta todo rascunho da IA e assistentes de IA podem gerenciar produtos e metas por você.
A aba Equipe: está dando certo?
- Um veredito logo no topo — uma frase simples sobre os últimos 30 dias: os contatos pararam, poucos leads foram alcançados para dar uma conclusão, mude de rumo, faça mais disso ou continue assim. Se as respostas não puderem ser vistas porque a sincronização de e-mail está desligada, ele diz que ainda não dá para saber, em vez de chutar.
- De onde vieram os leads e como foram contatados — origens de leads e contatos por canal e por semana, os últimos 30 dias comparados aos 30 anteriores, com pessoas, automação e IA contadas separadamente.
- O funil — quantos leads entraram em cada etapa, quanto tempo ficam em cada fase e as movimentações mais recentes.
- O que gera respostas — taxas de resposta e de reunião por campanha, etapa da campanha, país, idioma e canal, exibidas quando há pelo menos 10 leads para comparar.
- Por pessoa — os contatos e resultados de cada pessoa, listados por nome e nunca em ranking. Proprietários e administradores veem todo mundo, o líder de uma equipe vê a própria equipe e os demais veem a si mesmos.
Tudo o que o AB Sales ainda não registrou aparece como “—”, nunca como um zero que pareceria “ninguém fez nada”. Veja A aba Equipe para cada seção.
Metas que você pode medir
Uma meta nas configurações do CRM agora pode ter uma medida — pedidos, valor dos pedidos, novos leads ou contatos feitos por pessoas —, um alvo e um período: todo mês, todo trimestre, todo ano ou um intervalo de datas, e, se quiser, para um único produto. A aba Equipe mostra quanto cada meta já avançou e se a equipe está no ritmo. Alterar o alvo de uma meta em que a equipe já está trabalhando pede um motivo, que fica guardado no histórico da meta. Ao lado das metas, uma tabela Por produto mostra os pedidos e o valor dos pedidos de cada produto. Veja Metas que você pode medir.
Um manual que a IA segue
- Um manual inicial — uma Base de conhecimento vazia oferece seis páginas iniciais para você adaptar à sua equipe, criadas só quando você clica.
- Cada campanha indica seu artigo — cada campanha pode apontar para o artigo da Base de conhecimento que sua abordagem segue, com um padrão do espaço de trabalho para as demais.
- Os rascunhos da IA seguem esse artigo — os rascunhos de resposta da IA e o Gerar do editor de e-mail agora escrevem com base nesse artigo, então um manual melhor significa rascunhos melhores.
Veja A Base de conhecimento.
Para quem comanda uma equipe de vendas
- Membros — as configurações do CRM têm uma seção Membros, onde o proprietário do espaço de trabalho decide quem é administrador.
- Equipes de vendas — organize as pessoas em equipes, cada uma com um líder. Sem equipes configuradas, o espaço de trabalho inteiro conta como um único grupo.
- Passe um lead adiante — troque o responsável por um lead na página do lead, ou de vários leads de uma vez na lista de leads.
- Uma única lista de origens de leads — as origens de leads agora são uma lista que o administrador gerencia nas configurações do CRM, então uma mesma origem não se divide mais em várias grafias. Origens antigas digitadas livremente podem ser associadas à lista uma grafia por vez.
- Uma única contagem de leads — o bloco Leads da Visão geral agora conta todos os leads ativos, e a aba Equipe informa o que os próprios números deixam de fora, para que o painel não se contradiga.
Assistentes de IA também podem gerenciar tudo isso
Treze novas ferramentas MCP levam o total do AB a 75: cinco para a Base de conhecimento, para ler e escrever artigos e escolher o que os rascunhos seguem, e oito para listar, adicionar, alterar e arquivar produtos e metas. Nada é excluído, apenas arquivado, e um assistente precisa informar um motivo antes de mudar o alvo de uma meta — a mesma regra que vale para uma pessoa. Veja a referência das ferramentas MCP.
Também nesta versão
- AB Support — o painel da central mostra quem fez o trabalho: a IA, sua equipe e a automação lado a lado, nunca somadas, e o que a IA não conseguiu responder. Cada seção de Configurações da central agora tem link para o artigo de ajuda correspondente.
- AB Projects — quando um assistente de IA abre uma tarefa, agora ele lista também as subtarefas dela.
Como sempre, o AB é atualizado automaticamente — não há nada para instalar. Se algo parecer estranho depois que a nova versão chegar para você, é só mandar uma mensagem para a equipe.