Desde a 1.1167.0, os assistentes de IA que trabalham com o AB — os agentes do AB no Microsoft 365 Copilot, e o Claude, o ChatGPT e outros conectados por MCP — respondem por toda a sua equipe, com os seus números reais. Pergunte como vai um projeto e você recebe o projeto, não só as suas tarefas. Pergunte com quem fazer follow-up e você recebe a lista que o AB Sales mantém. Pergunte quanto a IA resolveu e você recebe os números da central.
AB Projects
- Um status real do projeto. Pergunte “Como está o projeto?” e o assistente lê o projeto inteiro: tarefas abertas, atrasadas, sem responsável e bloqueadas, como o trabalho se distribui entre status e pessoas, o que cada tarefa bloqueada está esperando e o que mudou nos últimos sete dias. Antes, ele respondia só com base nas suas próprias tarefas.
- Quem está trabalhando no quê. Os assistentes agora podem encontrar as tarefas de qualquer pessoa, ou as que ninguém pegou. “No que Yuki está trabalhando?” e “O que está sem responsável?” recebem uma resposta direta, e cada tarefa mostra com quem está.
- Uma correção nos seus totais. A contagem real das suas tarefas abertas e atrasadas agora sempre aparece, inclusive quando nada vence hoje.
AB Sales
- Com quem fazer follow-up hoje. Os assistentes agora leem os follow-ups registrados no AB Sales, em vez de trabalhar com uma amostra de leads.
- Quem ficou em silêncio. Pergunte e você recebe os leads que você contatou há duas semanas ou mais, que nunca responderam e não têm nada planejado, começando pelos que estão em silêncio há mais tempo, com o último contato de cada um.
- Todo o histórico antes de uma ligação. Um lead agora vem com o seu histórico de prospecção, e as oportunidades dele mostram as datas de fechamento e se elas já passaram.
AB Support
- Os números reais da central. Pergunte quanto a IA está resolvendo e o assistente conta todos os tickets do período, incluindo os resolvidos, em vez de só o que estiver aberto no momento.
- O que escrever em seguida. Ele também mostra as perguntas que os clientes fazem repetidamente e o que a IA passou para uma pessoa e por quê, para você ver quais artigos estão faltando na sua base de conhecimento e adicioná-los na mesma conversa.
Configurando o Microsoft 365 Copilot
- Agora na página do MCP. A página do MCP tem uma aba Microsoft 365 Copilot com um link para instalar cada um dos três aplicativos. O agente vem com o aplicativo e funciona no Microsoft 365 Copilot e no Copilot Chat. Veja Usando o AB no Microsoft 365 Copilot.
A Referência de ferramentas MCP lista todas as 62 ferramentas.
Como sempre, o AB Projects, o AB Sales e o AB Support se atualizam automaticamente — não há nada para instalar. Se algo parecer estranho depois que a nova versão chegar para você, a equipe está a uma mensagem de distância.