O AB Projects, o AB Sales e o AB Support incluem, cada um, um agente para o Microsoft 365 Copilot (o assistente de IA da Microsoft): você pede com suas próprias palavras, e ele lê e atualiza seus dados do AB como você. Ele vê apenas o que você pode ver no AB e não altera nada até que você confirme.
O cartão de confirmação é a hora de ler com atenção. Antes de cada alteração, o Copilot mostra o que está prestes a ser salvo e aguarda Confirmar ou Cancelar. Depois que você confirma, é uma alteração real em seu nome: sua equipe a vê, e uma edição na base de conhecimento chega aos clientes em poucos minutos.
O que você precisa
- O aplicativo do AB instalado no Microsoft Teams. O agente vem com ele; não há mais nada para instalar. Consulte Instalando o aplicativo do AB Projects para o Teams.
- Microsoft 365 Copilot, ou Copilot Chat com agentes habilitados pelo administrador da sua organização.
- Sua conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365. Você faz login com a conta que já usa; não há uma senha separada.
Abrir um agente
- Abra o Microsoft 365 Copilot no Teams, no aplicativo Microsoft 365 ou em m365.cloud.microsoft.
- Escolha o agente na lista de agentes: AB Projects, AB Sales ou AB Support.
- Permita a conexão. Na primeira vez, o Copilot pede para se conectar ao produto AB. Selecione Permitir e faça login, se for solicitado.
- Pergunte. Comece por uma sugestão ou escreva o que você quer com suas próprias palavras.
O que perguntar
| Agente | Experimente perguntar | Com o que ele trabalha |
|---|---|---|
| AB Projects | “O que está atrasado nos meus projetos?” “Crie uma tarefa para preparar a demonstração para o cliente, com prazo na próxima sexta-feira.” “Registre 2 horas hoje na minha tarefa da demonstração para o cliente.” “Encontre nossa página do wiki sobre integração de novos funcionários e resuma.” “Como está o projeto e quem está com mais trabalho?” | Suas tarefas, agenda, tempo e documentos, em todos os projetos dos quais você é membro. |
| AB Sales | “Quais follow-ups vencem esta semana?” “Mostre nosso funil por etapa.” “Registre uma ligação com a Contoso: eles pediram um orçamento.” “O que sabemos sobre a Fabrikam?” “Com quem devo fazer follow-up hoje e quem ficou em silêncio?” | Leads, clientes, oportunidades, notas e follow-ups nos seus espaços de trabalho. Ele não envia e-mails: ele redige a mensagem no chat para você enviar. |
| AB Support | “Quais tickets estão aguardando a gente?” “Redija uma resposta para o ticket mais recente que está aguardando a gente.” “O que a nossa base de conhecimento diz sobre reembolsos?” “Quanto a IA está resolvendo e o que ela não consegue responder?” | Tickets, notas internas, clientes e a base de conhecimento. Ele nunca responde a um cliente: o rascunho fica no ticket aguardando uma pessoa do seu desk enviá-lo. |
Como as alterações funcionam
- Você confirma cada uma. O cartão diz o que vai acontecer e mostra os valores, como o status “Em andamento”. Selecione Cancelar e nada é salvo.
- Ele pergunta o motivo. O AB registra o motivo de cada alteração; se você não informou um, o agente pergunta. Seu motivo é salvo com as suas próprias palavras.
- As datas são verificadas primeiro no chat. Para “próxima sexta-feira” ou “daqui a duas semanas”, ele informa a data e o dia da semana que calculou e aguarda o seu sim.
- O registro mostra que foi você, com IA. As alterações são salvas em seu nome, e as alterações de tarefas aparecem no histórico de alterações e, quando o projeto tem um canal do Microsoft Teams, nesse canal. O agente informa se a equipe foi avisada.
Listas longas são cortadas para mais ou menos os dez primeiros itens, e o agente avisa quando faz isso. Contagens, como quantas tarefas estão atrasadas, são totais reais mesmo quando a lista é mais curta.
Se algo não estiver funcionando
| O que você vê | O que fazer |
|---|---|
| O agente não está na sua lista de agentes | Confira se o aplicativo do AB está instalado e pergunte ao seu administrador se agentes são permitidos na sua organização. |
| Ele diz que não pode fazer algo que deveria conseguir fazer | Inicie um novo chat. O Copilot mantém a lista do que um agente pode fazer durante toda a conversa, e pode levar alguns minutos para reconhecer algo novo depois de uma atualização. |
| Ele não mostra um projeto, espaço de trabalho ou desk | Ele vê apenas aquilo de que você é membro no AB. Confira se você é membro. |
| Ele responde em um idioma diferente do da sua mensagem | Geralmente isso acontece quando você troca de idioma no meio de um chat, principalmente durante uma alteração. Inicie um novo chat no idioma desejado. |
Prefere outro assistente? Claude, ChatGPT e outros se conectam aos mesmos dados via MCP (um padrão aberto para conectar assistentes a aplicativos): consulte Conectando assistentes de IA via MCP. Para ver tudo o que um assistente pode fazer, consulte a Referência de ferramentas MCP.