7.2 振り返りと評価とは？｜プロジェクトを成長資産に変えるレビューと分析の技術

7.2 振り返りと評価

プロジェクトを成功に導くために重要なのは、実行中のマネジメントだけではありません。
終了後の「振り返りと評価」こそが、次のプロジェクトをより良くするための土台となります。

本章では、成果だけでなくプロセス・チーム・組織的な視点から振り返りを行い、再現性のある成功と、避けられる失敗を明らかにする方法を解説します。

なぜ振り返りが必要なのか

プロジェクトが終わると、多くのメンバーはすぐに次の業務や案件に移ります。
しかし、振り返りをせずに次へ進むと、以下のような損失が生じがちです：

• 成功の要因が曖昧で、再現できない
• 失敗やミスが繰り返される
• 個人に学びが偏り、チームや組織に共有されない

つまり、振り返りは「過去を責めるもの」ではなく、「未来の成功率を高めるための戦略的行動」です。

振り返りの4つの観点

プロジェクト全体を多面的に評価するには、以下の4つの視点が有効です：

1. 成果： 目標は達成されたか？成果物の質、納期、コスト、満足度
2. プロセス： 計画・進捗・変更管理の運用は効果的だったか？
3. チーム： 連携・役割分担・意思疎通に課題はなかったか？
4. 環境： 外的要因（ステークホルダー、組織体制、ツールなど）は適切だったか？

これらを整理することで、単なる「うまくいった／いかなかった」にとどまらず、本質的な学びにたどりつけます。

評価手法：KPT・5つのなぜ・360度レビュー

具体的な振り返り方法として、次のようなフレームワークが役立ちます：

KPT（Keep・Problem・Try）

• Keep： 今後も続けるべき良かったこと
• Problem： 問題やうまくいかなかったこと
• Try： 次に試したい改善案

5 Whys（5つのなぜ）

問題の根本原因を探るため、「なぜ？」を5回繰り返して本質に迫る方法です。

360度レビュー

プロジェクト関係者全員から多面的なフィードバックを集め、チーム内の相互理解と改善の材料とします。

アクションブリッジでの振り返り実践

アクションブリッジでは、振り返りを以下のような形でサポートできます：

• タスクの履歴やコメントを時系列で確認し、意思決定の流れを可視化
• 進捗グラフ（バーンダウン、ガント）を用いてペースと遅延要因を分析
• 振り返り用テンプレート（KPT記録用）をドキュメント形式で共有
• 関係者からの匿名コメント・アンケートで率直なフィードバックを収集

これにより、記憶や主観に頼らず、事実と対話に基づいた振り返りを行うことができます。

振り返りを定着させるには？

形式だけのレビューで終わらせないためには、次の工夫が効果的です：

• 必ず予定を確保し、クロージングプロセスとして扱う
• PMだけでなく全員参加型にする
• 指摘よりも「次に活かす視点」で建設的に進める
• フィードバックを次プロジェクトのWBSやタスクテンプレートに反映する

まとめ：振り返りは「改善の起点」である

振り返りは過去を後悔する場ではなく、未来を設計する場です。
プロジェクトで得た知見を個人の経験にとどめず、チームや組織の“共有資産”に変えていくことが、強いチームの条件です。

→ 次は「7.3 次回プロジェクトへの学び」に進み、ナレッジ化と継承の技術について掘り下げていきましょう。