ヘルプ & サポート

ABを最大限に活用するためのガイド、ヒント、よくある質問をご覧ください。トピックから探すか、キーワードで検索できます。



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顧客ストア

AB Support のデスクに連絡してきた人は、全員が顧客レコードになります。チャネルに応じてメールアドレスまたは電話番号で照合されるので、再訪した人は履歴を伴って現れます。同じ人が 2 つのレコードとして現れた場合は、担当者が統合できます。AB Sales の CRM とは別の、AB Support 独自のストアです。

タスクの作成と編集

AB Projects(エイビープロジェクト) でのタスクの作成と編集: タスク作成フォームの各項目、変更履歴に理由を記録するクイックパネルでの属性編集、サブタスク、添付ファイル、AI 要約と AI 提案サブタスク — すべて Teams チャネルに共有されます。

対応プラットフォーム

AB(エイビー) は Microsoft Teams、Web ブラウザ、モバイル端末で動作します。SSO、アダプティブカード、グローバルチーム向けの多言語インターフェイスへの対応について解説します。