Aide & Support
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Mon pipeline et le Tableau de bord de l'espace de travail
AB Sales propose deux écrans de synthèse — Mon pipeline, votre poste de pilotage personnel sur tous vos espaces de travail dans l'onglet Home, et le Tableau de bord propre à chaque espace de travail. Ce que chacun affiche.
Le tableau de bord d'AB Support
Un desk s'ouvre sur un tableau de bord interactif — dans Teams ou dans l'application web. Ses tuiles d'indicateurs ouvrent la liste des tickets filtrée exactement sur ceux qu'elles comptent, et sa section Who did the work place ce qu'a fait l'IA à côté de ce qu'a fait votre équipe. Comment lire chaque chiffre.
Travailler la file de tickets
Comment parcourir, filtrer et traiter la file de tickets d'AB Support : les nouveaux tickets qui apparaissent d'eux-mêmes, les signaux d'une ligne, les lignes compactes, les longues files, les filtres rapides et le tri, les filtres enregistrés, le tri au clavier, Next ticket après une résolution et les actions groupées.