Desde 1.684.0, las campañas de AB Sales han pasado de un único primer contacto a secuencias reales de varios pasos, la página de Oportunidades se ha rediseñado en torno a un resumen del pipeline que de verdad se puede leer, y AB Projects incorpora por sí solo al proyecto a los miembros de tu canal de Microsoft Teams.
Campañas que hacen seguimiento
1.684.0 introdujo las campañas. Esta versión hace que la secuencia entera funcione.
- Los pasos de seguimiento ya se envían. Antes solo salía el primer correo de la secuencia y ahí se detenía. El paso 2 y los siguientes se envían ahora según lo previsto — y solo si el lead no ha respondido desde el último envío.
- Crea secuencias de forma visual. La tarjeta Campañas de la pestaña Agents te permite dar nombre a una campaña, ordenar sus pasos y fijar cuántos días esperar entre cada uno.
- Elige quién entra. Los filtros de entrada se aplican por etiqueta, estado, origen o sector — así una secuencia en japonés llega solo a los leads que hayas etiquetado para ella. La prioridad decide qué campaña gana cuando un lead encaja en varias.
- Escribe los correos ahí mismo. El editor de plantillas incorpora un selector Diseño, HTML y Vista previa, para que veas el mensaje tal como lo recibirá el destinatario.
Un pipeline que se entiende de un vistazo
- La página de Oportunidades se ha rediseñado — un resumen del pipeline a la izquierda y una lista con búsqueda y filtros a la derecha. Buscar en la lista nunca altera las cifras del resumen.
- El gráfico de previsión funciona. Antes se mostraba vacío por muchas operaciones que tuvieras.
- Elige tu horizonte. Previsión a 3, 6, 9 o 12 meses. El gráfico incluye además los últimos tres meses, para que una operación cerrada hace poco no desaparezca en cuanto cambia el mes.
- Una moneda por espacio de trabajo. Configúrala una vez en Ajustes de CRM y los nuevos productos, oportunidades y operaciones la seguirán — y cada importe muestra su propio símbolo en lugar de uno fijo.
AB Projects: los miembros del canal se unen automáticamente
- Instala AB Projects en un canal de Microsoft Teams y los miembros de ese canal pasan a ser miembros del proyecto. También recoge a quienes se incorporen más adelante.
- Los canales privados y compartidos siguen siendo privados. La pertenencia se lee del propio canal y no de todo el equipo, así que el proyecto de un canal privado ya no incluye a personas que nunca estuvieron en él.
- Solicitud de permiso en un clic para administradores. Si Microsoft 365 no ha concedido a AB Projects permiso para leer los miembros del canal, el proyecto ahora lo indica y ofrece a tu administración un único enlace para aprobarlo — en lugar de no añadir a nadie en silencio.
Nueva lectura: el AI Contact Center Handbook
- Una nueva serie de tutoriales sobre la experiencia de cliente en la era de la IA agéntica — doce capítulos más apéndices, de lectura gratuita.
- Pregunta mientras lees. La serie de tutoriales sobre LLM incorpora un Q&A, y las tarjetas de capítulo ahora son clicables en toda su superficie, no solo en el título.
AB Support
- Una burbuja de chat más amable. El widget de soporte se abre ahora con la mascota robot.
Como siempre, AB Projects y AB Sales se actualizan automáticamente — no hay nada que instalar. Si algo no encaja cuando te llegue la nueva versión, el equipo está a un mensaje de distancia.