Ayuda & Soporte
Encuentra guías, consejos y respuestas para aprovechar AB al máximo. Navega por tema o busca lo que necesitas.
Instalar la aplicación AB Sales en Microsoft Teams
Cómo instalar AB Sales en Microsoft Teams — como aplicación personal para su propio pipeline y como pestaña de canal para un pipeline que comparte todo su equipo.
El bot de AB Support
El bot de AB Support es para su equipo, no para sus clientes: hágale una pregunta y le responderá desde la base de conocimiento de su desk citando las fuentes, consulte los tickets abiertos, vea lo que tiene asignado y elija el canal en el que aterrizan los escalados.
AB Support: descripción general
AB Support es atención al cliente asistida por IA que su equipo atiende desde Microsoft Teams, Outlook o un navegador. Los clientes le escriben por chat web, correo, formularios, WhatsApp y SMS; los tickets llegan a una sola cola. El punto de entrada a todas las páginas de ayuda de AB Support.
Vinculación de canales de Teams y proyectos en AB Projects
Descubra cómo AB Projects vincula cada canal de Microsoft Teams uno a uno con un proyecto, y cómo la membresía sigue al canal automáticamente: abrir la pestaña sincroniza toda la lista de miembros, de modo que no es necesario que cada miembro la visite para ser agregado, asignado o mencionado.
Estados de las tareas y flujos de trabajo
Cómo funcionan los estados de las tareas en AB Projects: un conjunto totalmente configurable por proyecto (colores, orden, % de progreso automático, un estado que "marca como completada") inicializado a partir de una plantilla según el tipo de proyecto. Los cambios de estado requieren un motivo y se publican en tu canal de Teams. Sin transiciones forzadas: AB se adapta a tu proceso.
Crear y editar tareas
Crea y edita tareas en AB Projects: los campos del formulario Crear tarea, la edición de cada atributo mediante paneles rápidos que registran un motivo en el historial de cambios de la tarea, además de subtareas, archivos adjuntos, resúmenes de IA y subtareas sugeridas por IA, todo compartido de vuelta a tu canal de Teams.
Plataformas compatibles
Dónde puedes usar AB: dentro de Microsoft Teams en escritorio, web y móvil, desde tu navegador y mediante asistentes de IA por MCP — con una cuenta profesional o educativa de Microsoft 365. Incluye los 11 idiomas de interfaz compatibles.
¿Qué es ActionBridge?
ActionBridge (AB) es una familia de aplicaciones asistidas por IA dentro de Microsoft Teams — AB Projects para la gestión de tareas y proyectos, AB Sales como CRM y AB Support para atención al cliente con IA — que comparten una cuenta de Microsoft, un inicio de sesión y la facturación.