自 1.684.0 起，AB Sales 的营销活动已从一次性的首次触达成长为真正的多步骤序列，商机页面围绕真正读得下去的管道概览完成重建，而 AB Projects 会主动把你的 Microsoft Teams 频道成员加入项目。
会持续跟进的营销活动
1.684.0 引入了营销活动。这个版本让整个序列真正跑起来。
- 后续步骤现在会发送了。 此前只有序列中的第一封邮件会发出，之后就停在那里。第 2 步及以后现在都会按计划发出 — 并且仅在潜在客户自上次发送以来没有回复时才发。
- 可视化地搭建序列。 在 Agents 标签页的「营销活动」卡片中，你可以为活动命名、排列步骤顺序，并设置每一步之间等待多少天。
- 选择谁会进入。 进入条件按标签、状态、来源或行业匹配 — 这样日语序列就只会触达你为其打了标签的潜在客户。当一个潜在客户同时符合多个活动时，由优先级决定。
- 就地撰写邮件。 外发模板编辑器新增了「设计」「HTML」「预览」切换，你看到的就是收件人将看到的样子。
一眼就能看懂的销售管道
- 商机页面已重建 — 左侧是管道概览，右侧是可搜索、可筛选的列表。在列表中搜索绝不会改动概览中的数字。
- 预测图表可以正常显示了。 此前无论有多少笔交易，图表都是空的。
- 选择你的时间范围。 可选 3、6、9 或 12 个月的预测。图表还会包含最近三个月，这样刚成交的交易不会在月份切换时消失。
- 每个工作区一种货币。 在 CRM 设置中设定一次，新的产品、商机和交易都会沿用 — 每一笔金额都会显示自身的货币符号，而不是写死的符号。
AB Projects：频道成员自动加入
- 在 Microsoft Teams 频道中安装 AB Projects，该频道的成员就会成为项目成员。 之后才加入频道的人也会被纳入。
- 私有频道和共享频道依然保持私密。 成员名单读取自频道本身而非整个团队，因此私有频道的项目不会再包含从未在该频道中的人。
- 面向管理员的一键权限申请。 如果 Microsoft 365 尚未授予 AB Projects 读取频道成员的权限，项目现在会明确提示，并为管理员提供一个用于批准的链接 — 而不是悄无声息地谁也不添加。
新读物：AI Contact Center Handbook
- 全新教程系列 — 关于智能体 AI 时代的客户体验，共十二章外加附录，免费阅读。
- 边读边提问。 LLM 教程系列新增了 Q&A，章节卡片现在整张都可点击，而不只是标题。
AB Support
- 更亲切的聊天气泡。 支持小组件现在以机器人吉祥物打开。
一如既往，AB Projects 和 AB Sales 会自动更新 — 无需安装。如果新版本上线后发现哪里不对，随时联系团队。