С версии 1.684.0 кампании AB Sales выросли из одного первого касания в полноценные многошаговые последовательности, страница сделок перестроена вокруг сводки по воронке, которую действительно можно читать, а AB Projects сам добавляет в проект участников вашего канала Microsoft Teams.
Кампании, которые доводят до конца
В 1.684.0 появились кампании. В этом выпуске работает вся последовательность целиком.
- Последующие шаги теперь отправляются. Раньше уходило только первое письмо последовательности, и на этом всё останавливалось. Шаг 2 и дальнейшие теперь уходят по расписанию — и только если лид не ответил с момента последней отправки.
- Собирайте последовательности наглядно. Карточка «Кампании» на вкладке Agents позволяет задать название кампании, расставить шаги по порядку и указать, сколько дней ждать между ними.
- Выбирайте, кто попадает в кампанию. Фильтры входа работают по меткам, статусу, источнику и отрасли — так последовательность на японском дойдёт только до лидов с соответствующей меткой. Если лид подходит сразу нескольким кампаниям, решает приоритет.
- Пишите письма прямо там же. В редакторе шаблонов появилось переключение «Дизайн», HTML и «Предпросмотр», так что вы видите письмо таким, каким его получит адресат.
Воронка, понятная с первого взгляда
- Страница сделок перестроена — слева сводка по воронке, справа список с поиском и фильтрами. Поиск по списку никогда не меняет цифры в сводке.
- График прогноза работает. Раньше он оставался пустым независимо от количества сделок.
- Выберите горизонт. Прогноз на 3, 6, 9 или 12 месяцев. График дополнительно показывает последние три месяца, чтобы недавно закрытая сделка не исчезала при смене месяца.
- Одна валюта на рабочее пространство. Задайте её один раз в настройках CRM, и новые продукты, сделки и договорённости будут ей следовать — а каждая сумма показывается со своим символом валюты, а не с жёстко заданным.
AB Projects: участники канала присоединяются автоматически
- Установите AB Projects в канал Microsoft Teams — и участники этого канала станут участниками проекта. Те, кто присоединится позже, тоже будут добавлены.
- Приватные и общие каналы остаются приватными. Состав участников читается из самого канала, а не из всей команды, поэтому в проект приватного канала больше не попадают люди, которых там никогда не было.
- Запрос разрешения для администратора в один клик. Если в Microsoft 365 у AB Projects нет права читать участников канала, проект теперь сообщает об этом и предлагает администратору одну ссылку для подтверждения — вместо того чтобы молча никого не добавить.
Новое чтение: AI Contact Center Handbook
- Новая серия руководств о клиентском опыте в эпоху агентного ИИ — двенадцать глав и приложения, читать можно бесплатно.
- Задавайте вопросы по ходу чтения. В серии руководств по LLM появился раздел Q&A, а карточки глав теперь кликабельны целиком, а не только по заголовку.
AB Support
- Более дружелюбный чат. Виджет поддержки теперь открывается с маскотом-роботом.
Как обычно, AB Projects и AB Sales обновляются автоматически — устанавливать ничего не нужно. Если после выхода новой версии что-то покажется не так, команда всегда на связи.