Ajuda & Suporte
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Para onde vai um ticket escalado
Quando a IA não consegue responder, ela encaminha o ticket para CS, Tech ou Product, com um motivo de uma linha e um rascunho de resposta. O que o encaminhamento é, o que ele não é, e por que um ticket encaminhado ainda precisa de alguém que o assuma.
Como um ticket de suporte funciona
Como funciona um ticket do AB Support: a IA responde primeiro e fica com o ticket até passá-lo para uma pessoa; mais as categorias de status Needs a reply / Waiting on customer / Finished, o rascunho de resposta (inclusive rascunhos de assistentes de IA), as notas internas, o histórico de atividade, os motivos de resolução e o Next ticket, e as respostas não entregues.
Categoria
Tags
Histórico de pesquisa
integração de assistente de IA
214
Antigravity
167
RBAC
158
assinatura
152
subtarefas
150
MCP
149
Markdown
149
AB
147
anexos
146
versionamento
143
avatar
141
NDA
138
idioma
137
Enterprise
135
agenda
132
filtros
128
ActionBridge
125
@menções
122
AB Projects
121
ferramenta de tarefas baseada na web
118
bot do AB Projects
117
login do AB Projects
116
exportação
115
Teams identity-based access
114
colaboração
114
espaço de trabalho do projeto
113
progresso por status
113
instalar AB Projects
111
assistência de tarefas
109
editar nome de exibição
108