버전 1.703.0: 캠페인, 파이프라인, 팀 동기화

1.684.0 이후 AB Sales 캠페인은 한 번뿐인 첫 접촉에서 여러 단계로 이어지는 진짜 시퀀스로 발전했고, 영업 기회 페이지는 실제로 읽히는 파이프라인 요약을 중심으로 새로 구성되었으며, AB Projects는 Microsoft Teams 채널 멤버를 스스로 프로젝트에 추가합니다.

후속 연락까지 이어지는 캠페인

1.684.0에서 캠페인을 도입했습니다. 이번 릴리스에서 시퀀스 전체가 동작합니다.

• 후속 단계가 이제 발송됩니다. 이전에는 시퀀스의 첫 번째 메일만 나가고 거기서 멈췄습니다. 이제 2단계 이후도 예정대로 발송됩니다 — 단, 마지막 발송 이후 리드에게서 답장이 없는 경우에만 나갑니다.
• 시퀀스를 시각적으로 구성합니다. Agents 탭의 캠페인 카드에서 캠페인 이름을 정하고, 단계 순서를 배치하고, 각 단계 사이의 대기 일수를 설정할 수 있습니다.
• 대상을 고릅니다. 진입 필터는 레이블, 상태, 소스, 업종으로 일치를 판단합니다 — 일본어 시퀀스는 해당 레이블을 붙인 리드에게만 도달합니다. 여러 캠페인에 해당하면 우선순위가 결정합니다.
• 메일을 그 자리에서 작성합니다. 발송 템플릿 편집기에 디자인, HTML, 미리보기 전환이 추가되어 수신자가 보게 될 모습 그대로 확인할 수 있습니다.

한눈에 읽히는 파이프라인

• 영업 기회 페이지를 새로 구성했습니다 — 왼쪽에는 파이프라인 요약, 오른쪽에는 검색과 필터가 가능한 목록. 목록을 검색해도 요약 수치는 절대 움직이지 않습니다.
• 예측 차트가 표시됩니다. 이전에는 거래가 아무리 많아도 빈 차트만 나왔습니다.
• 기간을 선택하세요. 3, 6, 9, 12개월 예측 중에서 고를 수 있습니다. 차트에는 최근 3개월도 함께 담기므로, 얼마 전 성사된 거래가 달이 바뀌는 순간 사라지지 않습니다.
• 작업 공간마다 하나의 통화. CRM 설정에서 한 번 지정하면 새 제품, 영업 기회, 거래가 이를 따릅니다 — 금액은 고정된 기호가 아니라 각자의 통화 기호로 표시됩니다.

AB Projects: 채널 멤버가 자동으로 참여합니다

• Microsoft Teams 채널에 AB Projects를 설치하면 해당 채널의 멤버가 프로젝트 멤버가 됩니다. 나중에 채널에 합류한 사람도 반영됩니다.
• 비공개 채널과 공유 채널의 프라이버시를 지킵니다. 멤버 정보를 팀 전체가 아니라 채널 자체에서 읽으므로, 비공개 채널의 프로젝트에 그 채널에 없던 사람이 포함되지 않습니다.
• 관리자를 위한 원클릭 권한 요청. Microsoft 365에서 AB Projects에 채널 멤버 읽기 권한이 부여되지 않았다면, 프로젝트가 이를 알리고 관리자가 승인할 수 있는 링크 하나를 제시합니다 — 아무도 추가하지 않은 채 조용히 끝나지 않습니다.

새 읽을거리: AI Contact Center Handbook

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AB Support

• 더 친근해진 채팅 버블. 지원 위젯이 이제 로봇 마스코트로 열립니다.

늘 그렇듯 AB Projects와 AB Sales는 자동으로 업데이트됩니다 — 설치할 것은 없습니다. 새 버전이 적용된 뒤 이상한 점이 있다면 언제든 팀에 메시지를 보내주세요.